С начала специальной военной операции (СВО) в России было создано несколько бесплатных телефонов горячих линий, которые работают круглосуточно и позволяют родственникам военнослужащих получать актуальную информацию о статусе, выплатах, льготах и психологической поддержке. Ниже – полное руководство, которое поможет быстро найти нужный номер, понять, в какое время и как лучше звонить, а также какие вопросы можно решить по телефону.

Список официальных телефонных номеров (2026)

1. Общий номер горячей линии Минобороны – 117
   Круглосуточно, бесплатный звонок с любой территории России.
2. Горячая линия по вопросам выплат участникам СВО – 8 (800) -37‑77‑37
   Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (звонки бесплатные). Вне рабочего времени звонок переводится в автоматический режим с записью.
3. Линия для вопросов о местонахождении и статусе военнослужащих – 0 800 500 442
   Круглосуточно, бесплатный номер.
4. Линия социальной и финансовой поддержки родственников – 0 800 501 720
   Круглосуточно, бесплатный звонок.
5. Единый номер для всех регионов России – ###-###-####
   Круглосуточно, бесплатный.
6. Дополнительный справочный номер – ###-###-####
   Круглосуточно, бесплатный, используется для уточнения деталей по документам и процедурам.

Как правильно оформить звонок

• Подготовьте документы. При звонке могут попросить номер личного кабинета, воинскую часть, ФИО военнослужащего и дату рождения.
• Запишите вопросы заранее. Это ускорит разговор и поможет не забыть важные детали.
• Уточните время звонка. Если вы звоните в рабочие часы (09:00‑18:00) по номеру 8 (800) -37‑77‑37, оператор ответит сразу. Вне этого окна звонок будет перенаправлен в автоматический режим.
• Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать в стрессовых ситуациях, но вежливый тон ускорит процесс.

Какие вопросы решаются по каждой линии

Номер 117 – «Общий»

Этот номер предназначен для первичного контакта и получения общей информации:

• Статус и местонахождение военнослужащего;
• Порядок подачи заявлений на выплату и льготы;
• Контактные данные региональных отделений Минобороны;
• Перенаправление к специализированным линиям (выплаты, психологическая поддержка и т.д.).

Номер 8 (800) -37‑77‑37 – «Выплаты»

Звонок по этому номеру позволяет получить подробную информацию о финансовой поддержке:

• Размеры ежемесячных выплат и сроки их перечисления;
• Документы, необходимые для получения единовременных выплат;
• Статус рассмотрения вашего заявления;
• Контакты банков, где осуществляется перечисление.

Номер 0 800 500 442 – «Местонахождение»

Если вам необходимо уточнить, где находится ваш близкий, используйте этот номер:

• Текущий статус (на службе, в отпуске, в госпитале);
• Дата и место последнего подтверждённого пребывания;
• Контактные данные части или подразделения.

Номер 0 800 501 720 – «Социальная поддержка»

Эта линия работает с вопросами, связанными с:

• Социальными льготами (жильё, транспорт, образование детей);
• Пенсионными начислениями для членов семьи;
• Помощью в оформлении документов для получения субсидий.

Номера ###-###-#### и ###-###-#### – «Справочные»

Они предназначены для уточнения процедур, получения копий документов и получения рекомендаций по использованию онлайн‑сервисов (личный кабинет, чат‑бот).

Онлайн‑альтернативы

Если телефонная связь затруднена, можно воспользоваться официальными цифровыми каналами:

• Личный кабинет на портале Минобороны – portal.mil.ru. Здесь можно отслеживать статус заявлений, получать копии справок и вести переписку с оператором.
• Чат‑бот в мессенджерах (Telegram, Viber) – быстрый ответ на типовые вопросы 24/7.
• Электронная почта – support@mil.ru (для запросов, требующих приложений).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Звонок с мобильного телефона бесплатный?

Да. Все указанные номера являются бесплатными для звонков с территории РФ, независимо от оператора.

Вопрос 2: Можно ли одновременно связаться с несколькими линиями?

Рекомендуется сначала позвонить по номеру 117 – оператор перенаправит вас к нужному специалисту, если ваш запрос относится к другой линии.

Вопрос 3: Как узнать, что мой запрос принят?

Оператор выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится при последующих контактах.

Вопрос 4: Есть ли ограничения по количеству звонков?

Ограничений нет, однако рекомендуется не перегружать линию повторными звонками в течение короткого периода – лучше дождаться ответа оператора.

Вопрос 5: Как получить психологическую поддержку?

Для этого существует отдельный психологический центр Минобороны. Его номер – 0 800 501 720, где можно записаться на онлайн‑консультацию или получить номер регионального психолога.

Практические рекомендации

• Записывайте всё. После разговора фиксируйте дату, время, имя оператора и полученный регистрационный номер.
• Сохраняйте копии документов. При обращении в онлайн‑кабинет загружайте сканы оригиналов, а не фотографии.
• Не раскрывайте личные данные посторонним. Официальные операторы никогда не запрашивают пароли от банковских карт.
• Проверяйте актуальность номеров. На официальном сайте Минобороны публикуются обновления, если какой‑то номер меняется.

Горячие линии Министерства обороны РФ – это важный инструмент, позволяющий родственникам военнослужащих быстро получать достоверную информацию о статусе, выплатах и поддержке в рамках СВО. В 2026 году основные бесплатные номера остаются прежними: 117, 8 (800) -37‑77‑37, 0 800 500 442, 0 800 501 720, ###-###-#### и ###-###-####. Пользуйтесь ими согласно рекомендациям, сохраняйте спокойствие и помните, что помощь доступна круглосуточно.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к официальному сайту Министерства обороны РФ или к региональному отделу по месту жительства.