Торговые центры (ТЦ) — это места массового скопления людей. Ежедневно через них проходят тысячи посетителей, и каждый из них ожидает безопасного и комфортного времяпрепровождения. Однако реальность такова, что чрезвычайные происшествия (ЧП) в ТЦ случаются с пугающей регулярностью. От прорыва труб и задымления до крупных пожаров и актов вандализма — угрозы подстерегают на каждом шагу. В этой статье мы подробно разберем типичные ЧП в торговых центрах, опираясь на реальные случаи, и дадим четкие инструкции, как действовать, чтобы сохранить жизнь и здоровье.

Хроника реальных ЧП: от мелких инцидентов до трагедий

История знает множество примеров чрезвычайных ситуаций в местах торговли и развлечений. Информация из новостных лент разных лет красноречиво говорит о том, что опасность может исходить откуда угодно:

• Пожары и задымления. Самая страшная трагедия новейшей истории — пожар в ТРК «Зимняя вишня» в Кемерово (март 2018 года), унесший десятки жизней. Но даже спустя годы угроза пожара не исчезает. В декабре 2024 года в ТЦ Витебска произошел серьезный пожар, потребовавший многочасовой работы спасателей МЧС и повлекший за собой уголовное дело. В апреле 2026 года в одном из ТЦ произошло задымление, из-за которого пришлось экстренно эвакуировать 60 сотрудников и гостей (к счастью, обошлось без пострадавших).
• Аварии инженерных систем. В июле 2023 года в московском ТЦ «Времена года» произошел прорыв трубы с горячей водой. В результате инцидента пострадали 4 человека. Это наглядный пример того, как обычная коммунальная авария в закрытом помещении может привести к тяжелым ожогам и панике.
• Инциденты на эскалаторах. Недавнее ЧП в Орловском торговом центре, где посетитель упал на эскалаторе, привело к судебному разбирательству и штрафу для собственника здания. Эскалаторы — зона повышенного риска, особенно для детей и пожилых людей.
• Криминальные угрозы и теракты. В мае 2026 года в Воронеже мужчина поджег автомобиль и спрятался в машине скорой помощи прямо у торгового центра. В Набережных Челнах в апреле 2026 года к девятиэтажному дому у ТЦ съехались все спецслужбы из-за серьезной угрозы. Такие ситуации требуют мгновенной реакции и знания алгоритмов безопасности.

Главные правила: как действовать при ЧП в ТЦ

Главное управление МЧС России неоднократно публиковало инструкции по поведению в бытовых чрезвычайных ситуациях. Базовый принцип выживания в ТЦ — не паниковать и действовать осознанно.

Если вы почувствовали запах дыма или увидели огонь

1. Не игнорируйте. Даже легкий запах гари или небольшое задымление — повод покинуть здание. Не пытайтесь выяснить причину самостоятельно.
2. Сообщите о пожаре. Самое простое и верное решение — дозвониться по телефону 112. Оператору нужно максимально точно описать место, где вы находитесь, почему вы там заблокированы (если это так), и сколько с вами людей.
3. Двигайтесь к выходу. Ищите запасные эвакуационные выходы (они обозначены зелеными табличками с бегущим человечком). Основные выходы могут быть заблокированы толпой или огнем.
4. Защитите дыхание. Дым — главный враг при пожаре. Дышите через влажную ткань (носовой платок, элемент одежды). Пригнитесь к полу — внизу есть зона чистого воздуха.

Если произошел прорыв трубы (горячая вода/затопление)

1. Немедленно покиньте зону поражения. Горячая вода под давлением способна вызвать тяжелые ожоги за считанные секунды. Не пытайтесь перейти лужу или перешагнуть через струю.
2. Остерегайтесь электричества. Вода отлично проводит ток. Если затопление угрожает розеткам или электрическим щиткам, есть риск поражения электротоком. Двигайтесь в сторону, противоположную от электрощитовых и проводов.
3. Предупредите окружающих. Громко сообщите людям об опасности, чтобы они не шли в опасную зону.

Если вы оказались в толпе при панике

• Не идите против толпы. Двигайтесь в том же направлении, но старайтесь смещаться к краю потока, ближе к стенам.
• Защитите грудную клетку. Сцепите руки перед грудью в замок, локти прижмите к телу. Это даст вам пространство для дыхания, если толпа спрессуется.
• Не падайте. Если вы упали в давке, шансы выбраться минимальны. Держитесь на ногах любой ценой. Если все-таки упали — свернитесь клубком и закройте голову руками.

Инциденты на эскалаторе

Если ваша одежда или обувь застряла в ступенях эскалатора, немедленно громко зовите на помощь. На концах эскалатора есть кнопка аварийной остановки (обычно красная, под прозрачной крышкой). Не пытайтесь вытянуть руку или ногу силой — это может привести к перелому или ампутации.

Что делать, если вы заблокированы в помещении

Иногда пути к отступлению отрезаны огнем, дымом или обрушением. В таком случае алгоритм действий меняется:

1. Найдите безопасное помещение. Зайдите в любую комнату с окном и плотно закройте за собой дверь. Идеально, если это будет комната с выходом на улицу.
2. Герметизируйте щели. Чтобы дым не проникал внутрь, заткните щели в двери мокрыми тряпками, одеждой, бумагой.
3. Вызовите спасателей. Снова звоните на 112. Как уже упоминалось, самое простое — дозвониться по телефону 112 и максимально точно описать место, где вы находитесь, почему вы там заблокированы, сколько с вами людей.
4. Привлеките внимание снаружи. Откройте окно (если снаружи нет густого дыма) и кричите, размахивайте яркой тканью. Если окно не открывается — разбейте его тяжелым предметом в углу, а не в центре.
5. Ждите спасателей. Не пытайтесь прорваться через задымленный коридор наугад. Статистика показывает, что большинство погибших при пожарах в ТЦ задыхаются именно в попытке самостоятельно найти выход в незнакомом задымленном лабиринте.

Профилактика: как не стать жертвой

Лучшая защита от ЧП — это готовность к нему. Заходя в любой торговый центр, возьмите за правило:

• Изучать план эвакуации. Он обычно висит у главного входа, возле лифтов и эскалаторов. Обратите внимание, где находятся запасные выходы.
• Запоминать ориентиры. Запоминайте, по какому маршруту вы шли. Считайте повороты и ориентируйтесь по указателям.
• Держать семью в поле зрения. Договоритесь с детьми о месте встречи, если вы потеряетесь. Объясните им, что нельзя прятаться от огня под прилавками или в шкафах — спасателям будет сложно их найти.

Чрезвычайные происшествия в торговых центрах разнообразны и непредсказуемы. Как показывает практика, от трагических событий 2018 года в Кемерово до локальных аварий с горячей водой в Москве или падений на эскалаторах в Орле — ни один ТЦ не застрахован на 100%. Однако ваше благополучие зависит не только от служб безопасности здания, но и от вашей личной бдительности. Знание простых правил, умение быстро звонить на номер 112 и отсутствие паники — это те инструменты, которые спасают жизни.