Дата актуализации:

Что такое дежурная часть?

Дежурная часть (или дежурный телефон) – это круглосуточный пункт связи с органами внутренних дел, куда
граждане могут обратиться в экстренных ситуациях: при угрозе жизни, здоровью, имуществу, а также для
получения справочной информации о работе полиции в регионе. В Самарской области дежурные части
работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Почему важен именно номер 95395?

Номер 95395 – это короткий (коротко‑наборный) телефон, который легко запомнить и набрать в любой
ситуации, даже если вы находитесь в шумном месте или в автомобиле. При звонке на 95395 вы будете
соединены с дежурным оператором ГУ МВД России по Самарской области, который:

• примет вашу заявку и уточнит детали происшествия;
• передаст информацию в соответствующее подразделение (полицию, дорожную службу, службу
  реагирования и т.д.);
• даст рекомендации по действиям до прибытия сотрудников;
• оформит протокол обращения, если это необходимо.

Контактные данные дежурной части ГУ МВД России по Самарской области

Адрес главного управления МВД России по Самарской области

Главное управление МВД России по Самарской области
ул. Соколова, 34, г. Самара, Самарская область, 446099

Как добраться до дежурной части?

Для личного визита в дежурную часть (если требуется подача заявления в письменной форме) используйте
следующий маршрут:

1. От центрального автовокзала Самары – автобусные маршруты 5, 12, 23 до остановки «Соколова».
2. От метро «Самарская» – выход к улице Соколова, пройти 200 м в сторону улицы Пушкина.
3. На автомобиле – введите в навигатор ул. Соколова, 34. Парковка доступна рядом с зданием.

Что делать, если вы позвонили на 95395?

Следуйте рекомендациям оператора, но в любом случае помните о следующих базовых шагах:

• Сохраняйте спокойствие. Четко и быстро формулируйте проблему.
• Укажите точный адрес. Если вы не знаете номера дома, опишите ориентиры (улица, пересечение,
  ближайший магазин).
• Опишите характер угрозы. Например: «потерялась личная вещь», «домашний конфликт», «потенциальный
  пожар», «потеря сознания у прохожего».
• Следуйте указаниям оператора. Иногда требуется оставаться на месте, иногда – немедленно покинуть
  опасную зону.
• Запишите номер протокола. Это понадобится при дальнейшем обращении в отделение.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Звонок на 95395 бесплатный?

Да, короткий номер 95395 бесплатный для всех абонентов мобильных и фиксированных сетей России.

Можно ли вызвать полицию через 95395, если я нахожусь за пределами Самарской области?

Короткий номер работает по всей территории России, но оператор перенаправит ваш звонок в региональное
отделение МВД, соответствующее вашему текущему местоположению.

Какой срок ожидания ответа оператора?

В большинстве случаев оператор отвечает в течение 30‑60 секунд. В часы пик (ночные смены, крупные
мероприятия) время ожидания может увеличиваться до 2‑3 минут.

Можно ли оставить сообщение, если оператор недоступен?

Да. При невозможности соединения с оператором телефонный автомат предложит оставить голосовое сообщение,

которое будет обработано в течение 15‑30 минут.

Какие документы нужны при обращении в дежурную часть?

Для телефонного обращения документы не требуются. При личном визите подготовьте паспорт, СНИЛС и, если
есть, любые доказательства (фото, видео, документы).

Схема работы дежурной части

Ниже представлена упрощённая схема взаимодействия дежурного телефона с другими подразделениями МВД:

+-------------------+ +-------------------+
| Короткий номер | ---> | Оператор Дежур. |
| 95395 | | (Кругл. 24) |
+-------------------+ +-------------------+
 | |
 | Передача информации |
 v v
+-------------------+ +-------------------+| Полиция (отдел) | <--- | ГИБДД, ОРЧ, Служ.|
| (региональное) | | реагирования |
+-------------------+ +-------------------+

Контактные ссылки и полезные ресурсы

• Официальный сайт ГУ МВД России по Самарской области
• Карта дежурных частей в Самаре (2ГИС)
• Справочная служба МВД России

Наличие короткого номера 95395 в Самарской области делает процесс обращения в полицию быстрым и
доступным для любого гражданина. Запомните этот номер, храните его в телефоне и используйте в
экстренных ситуациях – это может спасти жизнь, здоровье или имущество. Кроме того, полезно знать
альтернативные телефоны (278‑22‑22, 278‑14‑44 и др.) и адрес главного управления МВД по Самарской
области (ул. Соколова, 34) для личных визитов.

Будьте внимательны, соблюдайте правила безопасности и помните, что полиция всегда готова прийти вам на
помощь.