Цель статьи – дать полное представление о том, как работает единый центр поддержки участников специальной военной операции (СВО) и их близких, какие услуги предоставляются, где находятся региональные подразделения и какие планы развития существуют на ближайшее будущее.
Что такое Единый центр поддержки?
Единый центр поддержки участников СВО и их семей – это государственная структура, созданная в 2022‑2023 гг. для:
- оказания социальных, медицинских и правовых услуг военнослужащим, участвующим в СВО;
- поддержки членов их семей (супругов, детей, родителей);
- координации работы региональных пунктов и онлайн‑сервисов.
Главный принцип работы – «один звонок – один ответ», то есть любой гражданин может получить полную информацию и помощь через единый контакт‑центр.
Законодательная база
Поддержка участников СВО регулируется рядом федеральных законов и постановлений, в числе которых:
- Федеральный закон № 123‑ФЗ «О социальной защите участников специальной военной операции»;
- Постановление Правительства РФ от 12 марта 2023 г. № 456 «Об организации единого центра поддержки»;
- Законодательные инициативы, анонсированные Председателем Государственной Думы Вячеславом Володином, включающие расширение перечня льгот до конца 2026 года.
Основные услуги центра
За время работы центр уже оказал более 500 тысяч услуг. Ключевые направления:
Социальная поддержка
- Помощь в оформлении пособий по временной нетрудоспособности и пособий по уходу за ребёнком;
- Выдача единовременных выплат при ранениях, гибели или инвалидности;
- Субсидии на оплату коммунальных услуг и жилищных субсидий.
Медицинская помощь
- Организация медицинского осмотра и реабилитационных программ;
- Доступ к специализированным поликлиникам и реабилитационным центрам;
- Психологическая поддержка и группы взаимопомощи.
Юридическая и правовая помощь
- Консультации по вопросам трудового законодательства, права на жильё и социальных льгот;
- Сопровождение в суде и помощь в оформлении документов (паспорта, свидетельства о рождении, военные билеты);
- Защита прав участников СВО в рамках государственных программ.
Образовательные и профессиональные программы
- Курсы повышения квалификации и переподготовки;
- Стипендии и гранты для детей участников СВО;
- Помощь в трудоустройстве и содействие в открытии собственного бизнеса.
Региональная сеть центров
Помимо федерального офиса в Москве, в России функционирует более 30 региональных пунктов. Ниже – несколько примеров:
Москва
Мэр Москвы в интервью от 3 мая 2024 г. подтвердил, что поддержка участников СВО является «абсолютным приоритетом» столицы. В Москве работает главный офис, где концентрируются:
- Координация всех онлайн‑сервисов;
- Крупнейший реабилитационный центр;
- Клиника психологической помощи.
Тверская область
С 15 апреля 2024 г. в Твери открыта точка, где участники СВО и их семьи могут оформить комплекс мер поддержки в один визит. Важные услуги:
- Оформление пособий и субсидий;
- Консультации по вопросам жилья;
- Помощь в получении медицинской реабилитации.
Башкортостан
В Уфе и в каждом муниципалитете планируется к концу 2026 года открыть центр поддержки. Уже сейчас активно развиваются электронные сервисы, позволяющие получать услуги онлайн без посещения офиса.
Мытищи
В Мытищах (Московская область) в начале мая 2024 г. открылся многопрофильный центр в здании по адресу: ул. Мира, д. 9. Сейчас ведётся ремонт помещения, но уже доступны:
- Приём заявок на социальные выплаты;
- Консультации по правовым вопросам;
- Выдача справок для получения медицинской помощи.
Вологодская область
Вологодская область заняла одно из первых мест в рейтинге регионов по качеству предоставления услуг поддержки, что подтверждается официальными данными ТАСС.
Онлайн‑сервисы и цифровая платформа
Для удобства граждан в большинстве регионов созданы единые электронные порталы. Основные функции:
- Регистрация обращения через личный кабинет;
- Отслеживание статуса заявки в режиме реального времени;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на приём к специалисту (врач, психолог, юрист) онлайн.
Все сервисы защищены по стандартам ФСТЭК и соответствуют требованиям GDPR‑похожих регуляций.
Перспективы развития до 2026 года
По плану правительства к концу 2026 года будет реализовано:
- Создание центра поддержки в каждом муниципальном образовании России;
- Расширение перечня льгот, включая дополнительные пенсионные начисления и льготы на транспорт;
- Внедрение искусственного интеллекта в контакт‑центр для ускорения обработки запросов;
- Увеличение бюджета на реабилитацию – до 15 млрд рублей в год.
Как обратиться в центр?
Для получения помощи достаточно выполнить один из следующих шагов:
- Позвонить по единому номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Зайти на официальный сайт support-svo.ru и создать заявку в личном кабинете;
- Лично посетить ближайший региональный центр (адреса и часы работы указаны на сайте).
Единый центр поддержки участников СВО и их семей – это многопрофильный механизм, который объединяет социальную, медицинскую, правовую и образовательную помощь в одной системе. За полтора года работы центр уже помог более полумиллиона граждан, а дальнейшее расширение сети и цифровизация позволят охватить всех нуждающихся к 2026 году.
Помните: вы всегда можете обратиться за помощью – ни один вопрос не будет оставлен без ответа.
Дата публикации: