В любой крупной мегаполисе, особенно в таком динамичном городе, как Санкт‑Петербург, важно знать, как быстро вызвать помощь в случае чрезвычайной ситуации. В статье мы собрали полный список телефонных номеров экстренных служб, расскажем, в каких случаях их следует использовать, а также поделимся полезными советами, которые помогут вам действовать правильно и эффективно.

Содержание

1. Полиция (МВД)
2. Пожарная служба
3. Скорая медицинская помощь
4. Газовая служба «Газпром» (служба реагирования на утечки газа)
5. Экстренные службы железнодорожного транспорта
6. Экстренные службы авиации (авиаперелёты в/из СПб)
7. Другие важные номера
8. Полезные советы при звонке в ЧС

Полиция (МВД) – 112 и 02‑02‑2

В России действует единый единый номер экстренных служб – 112. По нему можно вызвать полицию, скорую помощь и пожарную службу. Однако в Санкт‑Петербурге традиционно используют и короткий номер 02‑02‑2, который соединяет звонок напрямую с отделом полиции.

• Когда звонить: кража, грабёж, нападение, подозрение в преступлении, дорожные происшествия с участием правонарушений.
• Что сообщать оператору:
  1. Ваше точное местоположение (улица, дом, номер квартиры, ориентиры).
  2. Суть происшествия и наличие подозреваемых.
  3. Наличие пострадавших, их состояние;
  4. Ваши контактные данные (если хотите, чтобы с вами связались).

Пожарная служба – 101

Номер 101 обслуживается МЧС России. В Санкт‑Петербурге за обработкой звонков отвечает Московский городской отдел МЧС (внутри города – Отдел МЧС по Санкт‑Петербургу).

• Когда звонить: пожар в квартире, на улице, в транспорте, утечка газа, взрыв, обвалы, любые ситуации, требующие немедленного тушения.
• Что подготовить:
  • Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж).
  • Описание характера пожара (пламя, дым, запах гари).
  • Наличие людей в опасной зоне.

Скорая медицинская помощь – 103

Для вызова скорой помощи используеться номер 103. Оператор уточнит состояние пострадавшего и направит ближайшую бригаду скорой помощи.

• Когда звонить: сердечный приступ, инсульт, травмы, отравления, сильные боли, осложнённые хронические заболевания.
• Ключевая информация:
  1. Точное местоположение.
  2. Возраст и пол пострадавшего.
  3. Симптомы (боль, потеря сознания, кровотечение и т.д.).
  4. Наличие аллергий, принимаемых лекарств.

Газовая служба «Газпром» – 104

Если вы заметили запах газа, слышите «шипение» труб или подозреваете утечку, звоните по номеру 104. Операторы направляют к вам бригаду специалистов, которые оперативно локализуют и устраняют утечку.

• Что делать до прибытия бригады:
  • Немедленно выключить все электроприборы.
  • Не пользоваться открытым пламенем (спички, зажигалки).
  • Отключить главный газовый кран, если это безопасно.
  • Покинуть помещение, проветрить окна.

Экстренные службы железнодорожного транспорта – 8‑800‑555‑35‑35

Для происшествий на железнодорожных путях, в метро и на железнодорожных станциях Санкт‑Петербурга (например, при падении предметов, травмах, подозрении в поджоге) работает горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (служба «РЖД – Экстренные ситуации»).

• Когда звонить: травмы на перроне, падения с платформы, подозрительные предметы, отключения электроэнергии.
• Что сообщать:
  • Название станции и номер пути.
  • Характер происшествия.
  • Количество пострадавших.

Экстренные службы авиации (авиаперелёты в/из СПб) – 112 (специальный код)

В случае чрезвычайных ситуаций, связанных с воздушным транспортом (сигнал бедствия от самолёта, подозрение в падении предметов с высоты, аварийные посадки), пилоты и диспетчеры используют международный код 112 в сочетании с радиосообщениями. Для граждан, оказавшихся свидетелями такой ситуации, рекомендуется сразу же позвонить в 112 и указать:

• Тип самолёта (если известен).
• Точное место наблюдения (улица, район, высота).
• Наличие дымовых следов, падения обломков.

В Санкт‑Петербурге в 2026 году зафиксированы несколько случаев подачи сигналов бедствия от рейсов Boeing 737, летящих из Сочи и Москвы в СПб (см. новости от 5 марта и 21 апреля). Поэтому знание правильных действий особенно актуально.

Другие важные номера

Полезные советы при звонке в ЧС

• Сохраняйте спокойствие. Чем яснее вы говорите, тем быстрее оператор сможет понять ситуацию.
• Говорите громко и чётко. Избегайте фоновых шумов; если возможно, переместитесь в более тихое место.
• Запишите номер телефона. Если вы звоните с чужого телефона, уточните, где находится ближайший телефонный автомат.
• Не вешайте трубку до подтверждения, что оператор принял ваш вызов. Иногда требуется повторный звонок, если связь оборвалась.
• Если вы находитесь в движущемся транспорте (поезд, метро, самолёт), укажите номер вагона, платформу, высоту полёта.
• При пожаре или утечке газа не пытайтесь самостоятельно тушить огонь, если это опасно. Сразу же покиньте помещение и вызовите 101.
• Для людей с ограниченными возможностями: в Санкт‑Петербурге действует сервис 112‑SMS, позволяющий отправлять текстовое сообщение с указанием координат и типа ЧС.

Знание правильных номеров экстренных служб и умение быстро и чётко передать информацию может спасти жизнь – как вашу, так и окружающих. В Санкт‑Петербурге, как и во всей России, единый номер 112 соединяет вас сразу со всеми необходимыми службами, однако в городе сохраняются и традиционные короткие номера (02‑02‑2, 101, 103, 104), которые работают без задержек.

Сохраните эту страницу в закладки, распечатайте её или запишите номера в телефонную книгу. В экстренной ситуации каждый секунды важны – будьте готовы действовать!