Телефон 117 – это официальная горячая линия‚ созданная Министерством обороны РФ для оперативного решения вопросов‚ связанных с служебными‚ социальными и финансовыми аспектами участия в Специальной военной операции (СВО). Линия работает круглосуточно‚ без выходных‚ и предназначена как для военнослужащих‚ так и для их семей.
История создания линии 117
- 2 июля 2024 г. – в открывшемся в Москве Военно‑социальном центре Минобороны была запущена первая в России горячая линия‚ предназначенная для оперативного реагирования на запросы военнослужащих.
- 24 ноября 2024 г. – в рамках расширения сети поддержки была открыта отдельная горячая линия по вопросам финансового обеспечения мобилизованных (ТАСС).
- В 2025‑2026 гг. телефон 117 стал единым «центром доверия»‚ куда можно обратиться по любому вопросу‚ связанному с СВО.
Кому предназначена горячая линия 117?
Линия обслуживает широкий спектр заявителей:
- Военнослужащие всех родов войск‚ находящиеся в зоне конфликта.
- Мобилизованные граждане‚ находящиеся в резерве или на военной службе.
- Семьи военнослужащих (жены‚ дети‚ родители).
- Граждане‚ желающие получить информацию о порядке призыва‚ медицинском обслуживании‚ выплатах и социальных льготах.
Какие вопросы решаются по телефону 117?
Финансовые вопросы
- Выплаты за выслугу лет‚ надбавки‚ компенсации за выезд в зону боевых действий.
- Возмещение расходов на проезд‚ проживание и питание.
- Пособия по временной нетрудоспособности и по уходу за детьми.
Медицинские вопросы
- Организация медицинского осмотра и лечения в военных госпиталях.
- Получение справок для получения лекарств по полису ОМС.
- Консультации по реабилитации после травм.
Социальные и правовые вопросы
- Оформление военного билета‚ перевод в другой воинский формуляр.
- Помощь в получении жилья в рамках государственной программы «Военно‑социальное жилье».
- Консультации по вопросам семейных льгот‚ пособий по уходу за детьми‑инвалидами.
Информационные запросы
- Текущий статус службы‚ сроки отъезда/возвращения.
- Порядок подачи заявлений в военкоматы и в органы социальной защиты.
- Контакты региональных подразделений поддержки.
Как правильно звонить на 117?
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро‚ рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы. Держите под рукой номер воинского билета‚ паспорт‚ справки о доходах (если речь о выплатах) и любые другие документы‚ которые могут потребоваться оператору.
- Определите цель звонка. Сформулируйте вопрос в одной‑двух фразах: «Мне нужна информация о выплате надбавки за выезд в зону боевых действий».
- Говорите четко и без лишних эмоций. Операторы обучены работать в стрессовых ситуациях‚ но ясность речи ускоряет процесс.
- Записывайте номер обращения. После завершения разговора оператор может выдать вам уникальный код‚ который пригодится при последующих контактных попытках.
Режим работы и технические детали
| Время работы | Круглосуточно (00:00–23:59) |
|---|---|
| Доступность | Бесплатный звонок из любой сети России |
| Языки поддержки | Русский‚ английский (по запросу) |
| Среднее время ожидания | Менее 2 минут в пиковые часы |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Можно ли получить консультацию без личного присутствия в военном комиссариате?
Ответ: Да. Оператор горячей линии 117 может оформить большинство запросов дистанционно‚ отправив необходимые формы на ваш электронный адрес или в мессенджер.
Вопрос: Как узнать‚ была ли выплачена надбавка за выезд в зону боевых действий?
Ответ: Оператор проверит статус выплаты в системе Минобороны и сообщит вам точную дату зачисления.
Вопрос: Что делать‚ если я не получил компенсацию за проезд?
Ответ: Сообщите оператору номер вашего заявления и дату подачи. При необходимости он инициирует проверку в бухгалтерии вашего подразделения.
Вопрос: Можно ли обратиться в 117‚ если я уже уволен из армии‚ но у меня остались нерешённые вопросы?
Ответ: Да. Линия обслуживает также ветеранов‚ которые находятся в статусе «в отставке»‚ и помогает решить вопросы‚ связанные с выплатами и социальными льготами.
Контактные данные
Телефон: 117 (бесплатный звонок по всей России)
Электронная почта: svo-hotline@mil.ru
Сайт: https://www.mil.ru/svo-hotline
Мессенджеры: Telegram – @svo_hotline
Телефон 117 – это надёжный инструмент‚ позволяющий быстро получить ответы на любые вопросы‚ связанные с участием в Специальной военной операции. Благодаря круглосуточному режиму‚ профессионализму операторов и широкой базе данных‚ каждый военнослужащий и его семья могут рассчитывать на своевременную поддержку.
Не откладывайте решение проблем – звоните 117 уже сегодня‚ если вам нужна информация‚ консультация или помощь в оформлении документов.