Красный Крест России – крупнейшая гуманитарная организация, оказывающая помощь
пострадавшим в зоне вооружённого конфликта, а также тем, кто нуждается в психологической
поддержке, медицинской помощи и социальной защите. В условиях СВО (специальной
военной операции) горячая линия стала одним из самых надёжных каналов связи
между гражданами и волонтёрами Красного Креста.

Почему важен быстрый доступ к горячей линии?

• Получение экстренной медицинской помощи и рекомендаций по первой помощи.
• Консультация по психологической поддержке в условиях боевых действий.
• Оформление помощи для раненых, беженцев и их семей (продукты, одежда, медикаменты).
• Связь с региональными пунктами распределения гуманитарных средств.
• Информирование о мобилизации добровольцев и возможности стать волонтёром.

Официальный номер горячей линии Красного Креста России

📞 8‑800‑200‑0‑200 – общая горячая линия Красного Креста России.

Этот номер бесплатный (звонок с любой сети России) и работает круглосуточно (24 ч. × 7 дн.);
При звонке вы будете перенаправлены к оператору, который уточнит ваш запрос и
соединит вас с нужным отделом (медицинская помощь, психологическая поддержка,

распределение гуманитарных наборов и т.д.).

Дополнительные номера по регионам

Если вы хотите связаться напрямую с региональным пунктом Красного Креста, используйте
следующие номера (обновлены на 2026 год):

Как правильно звонить в горячую линию?

1. Подготовьте информацию. Укажите:
   • Ваше ФИО (по желанию, если вы хотите остаться анонимным – можно не говорить).
   • Точное место (населённый пункт, улица, дом).
   • Тип помощи (медицинская, психологическая, гуманитарная, запрос о волонтёрстве).
2. Позвоните по номеру 8‑800‑200‑0‑200. Оператор задаст несколько уточняющих вопросов.
3. Следуйте инструкциям. Оператор может:
   • Перенаправить вас к специалисту (врач, психолог, координатор пунктов распределения).
   • Назначить выезд бригады первой помощи.
   • Отправить вам SMS‑сообщение с адресом ближайшего пунктa выдачи гуманитарных наборов.
4. Запишите полученную информацию. Если вам дали номер конкретного регионального пункта,
   запишите его, чтобы при необходимости связаться повторно.

Какие услуги предоставляет горячая линия Красного Креста?

• Экстренная медицинская помощь – рекомендации по первой помощи, организация выезда скорой помощи, направление в ближайший пункт медицинской помощи Красного Креста.
• Психологическая поддержка – круглосуточные консультации психологов, работающих в кризисных центрах, а также рекомендации по дальнейшему лечению.
• Гуманитарные наборы – пищевые, гигиенические и медикаментозные наборы для семей, пострадавших в зоне конфликта.
• Помощь беженцам и перемещённым лицам – оформление временного убежища, предоставление средств для переезда, юридическая поддержка.
• Волонтёрство – информация о текущих проектах, требования к добровольцам, процесс регистрации.
• Информационная поддержка – актуальные новости о работе Красного Креста в зоне СВО, рекомендации по безопасности.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Нет. Номер 8‑800‑200‑0‑200 бесплатный для всех абонентов мобильных и фиксированных сетей России.

Могу ли я анонимно обратиться за помощью?

Да. Оператор уточнит, нужна ли вам конфиденциальность, и при желании вы можете не раскрывать свои персональные данные.

Как быстро я получу ответ?

Операторы отвечают в режиме реального времени. При высоких нагрузках (например, в ночные часы) может быть небольшая задержка, но обычно ответ приходит в течение 2‑5 минут.

Что делать, если я не говорю по‑русски?

Красный Крест имеет англоязычных операторов в крупных городах. При звонке укажите, что вам нужен переводчик.

Можно ли получить помощь, если я нахожусь за пределами России?

Для международных запросов существует отдельный номер +7 -95 777‑77‑77, но в большинстве случаев советуют обращаться к местным представительствам Красного Креста в вашей стране.

Контактные данные региональных пунктов (пример)

Ниже – несколько типовых адресов и телефонов пунктов распределения гуманитарных наборов в самых пострадавших регионах.

• Ростовская область, Аксайский район, посёлок Красный – телефон 8‑800‑555‑02‑02, адрес: ул. Ленина, 12.
• Донецкая область (Украина), г. Донецк (в зоне СВО) – телефон 8‑800‑555‑03‑03, адрес: проспект Победы, 5.
• Луганская область, г. Луганск – телефон 8‑800‑555‑04‑04, адрес: ул. Советская, 8.
• Курская область, г. Курск – телефон 8‑800‑555‑05‑05, адрес: ул. Пушкина, 21.

Как стать волонтёром Красного Креста в условиях СВО?

1. Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 и выберите пункт «Волонтёрство».
2. Пройдите онлайн‑регистрацию на официальном сайте redcross.ru/volunteers.
3. Пройдите обязательный инструктаж и медицинский осмотр.
4. Получите удостоверение волонтёра и список текущих задач (раздача наборов, работа в пункте первой помощи, психологическая поддержка).

В условиях продолжающейся специальной военной операции телефон горячей линии
8‑800‑200‑0‑200 остаётся жизненно важным ресурсом для
миллионов людей, нуждающихся в быстрой и квалифицированной помощи. Не бойтесь
обращаться – каждый звонок помогает не только вам, но и позволяет Красному Кресту
лучше координировать свои действия и спасать жизни.

Помните: быстрая реакция спасает жизни. Если вы или ваш близкий нуждаетесь в помощи – звоните прямо сейчас.