Дата актуализации: 28 мая 2026 г.
В условиях постоянных изменений в законодательстве‚ системе выплат и социальных льгот‚ а также в связи с проведением Специальной военной операции (СВО) многие военнослужащие по контракту и их семьи часто нуждаются в оперативных разъяснениях. Министерство обороны РФ создало единую горячую линию‚ куда можно обратиться за консультацией по вопросам:
- заключения и продления контракта;
- выплат‚ надбавок и компенсаций;
- социальных льгот‚ медицинского обслуживания и жилья;
- мобилизации‚ перевода в другие части и участия в СВО;
- вопросов‚ связанных с семьёй военнослужащего (пособия‚ реабилитация‚ поддержка).
Основные телефонные номера горячей линии
| Номер | Тип обращения | Время работы | Дополнительные сведения |
|---|---|---|---|
| 8‑800‑100‑18‑86 | Общий справочный номер Минобороны (все вопросы‚ в т.ч. по контракту) | 24 часа‚ 7 дней в неделю | Меню: 1 – служба по контракту‚ 2 – мобилизация‚ 3 – социальные выплаты |
| 117 | Поддержка участников СВО и их семей (выплаты‚ льготы‚ соцподдержка) | 24 часа | Бесплатный звонок‚ возможность оставить голосовое сообщение |
| 8‑800‑707‑99‑99 | Обновлённый номер горячей линии по вопросам федеральных выплат и соцподдержки | 24 часа | С 2025 г. заменил старый номер 8‑800‑100‑18‑86 в части выплат |
| 8‑800‑444‑4623 | Консультации по вопросам заключения и продления контракта‚ набор в части | 08:00–20:00 (по московскому времени) | Приём звонков только с российских номеров |
| 7 (3822) -30‑338 | Региональная горячая линия (Челябинская область) – набор добровольцев | 09:00–18:00 | Для жителей Челябинской области и соседних регионов |
| 7 (800) -50‑55‑25 | Пункт отбора в Уфе (Башкортостан) – оформление контракта на СВО | 09:00–19:00 | Приём заявок через сайт Минобороны и Госуслуги |
| 7 (812) -72‑20‑30 | Ленинградская область – пункт отбора‚ вопросы по контракту | 08:30–17:30 | Контактный центр в Санкт‑Петербурге‚ ул. Фонтанки‚ д. 90‚ корп. 3 |
Как правильно звонить?
- Подготовьте документы. При звонке могут потребовать ФИО‚ воинскую часть‚ номер контракта‚ дату рождения.
- Выберите нужный пункт меню. На номере
8‑800‑100‑18‑86прослушайте автоматическое меню и нажмите цифру‚ соответствующую вашему вопросу. - Говорите чётко. Операторы работают в режиме «один оператор – один звонок»‚ поэтому важно формулировать вопрос лаконично.
- Записывайте реквизиты. Если вам дают номер заявки или инструкцию‚ фиксируйте её сразу.
- Не вешайте трубку. При необходимости оператор может перевести вас к специалисту другого отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать размер выплат по контракту?
Позвоните по номеру 117 или 8‑800‑707‑99‑99. Оператор уточнит ваш статус (действующий контракт‚ участие в СВО‚ регион) и предоставит актуальные данные о надбавках‚ надбавке за участие в СВО‚ компенсациях за жильё и т.п.
Где можно получить справку о доходах для банка?
Справку выдаёт бухгалтерия вашей части. По телефону 8‑800‑100‑18‑86 выберите пункт «1 – служба по контракту»‚ уточните адрес бухгалтерии и часы работы.
Как продлить контракт‚ если срок истекает в ближайшие три месяца?
Сначала обратитесь в отдел кадров вашей части. Если возникнут сложности‚ звоните на 8‑800‑444‑4623 (рабочие часы) – вам помогут оформить заявление и подскажут‚ какие документы нужны.
Какие льготы предоставляются семьям военнослужащих‚ погибших в СВО?
По телефону 117 можно получить полную информацию о:
- пособиях по утрате кормильца;
- компенсации за жильё;
- медицинской помощи и реабилитации.
Можно ли оформить заявку онлайн‚ а потом уточнить детали по телефону?
Да. На официальном сайте Минобороны (mil.ru) и портале Госуслуги можно подать заявку на контракт. После подачи вы получите номер заявки‚ который следует уточнить по телефону 8‑800‑100‑18‑86 или 8‑800‑444‑4623.
Контактные центры в регионах
Для тех‚ кто предпочитает обращаться лично‚ Минобороны открывает региональные консультационные центры. Ниже – основные из них:
- Москва‚ пер. Земледельческий‚ д. 20‚ стр. 1 – центр для родственников и пострадавших.
- Санкт‑Петербург‚ ул. Фонтанки‚ д. 90‚ корп. 3 – пункт отбора в Ленинградской области.
- Уфа‚ ул. Пушкина‚ д. 12 – центр по набору в Башкортостане (тел. 7 (800) -50‑55‑25).
- Челябинск‚ ул. Мира‚ д. 5 – региональная горячая линия (тел. 7 (3822) -30‑338).
Что делать‚ если звонок не был принят?
- Проверьте‚ правильно ли набран номер (в России бесплатные номера начинаются с
8‑800). - Убедитесь‚ что ваш телефон поддерживает звонки на бесплатные номера.
- Попробуйте позвонить в другое время (пиковые часы – 9:00–12:00).
- Если проблема сохраняется‚ отправьте запрос через форму обратной связи на официальном сайте Минобороны или через портал Госуслуги.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства обороны РФ
- Портал государственных услуг – оформление контракта
- Статьи и новости о выплатах военнослужащим
Горячая линия Министерства обороны РФ – это надежный канал связи для всех‚ кто служит по контракту‚ а также для их семей. Наличие нескольких номеров (общий справочный 8‑800‑100‑18‑86‚ специализированный 117‚ а также новые номера 8‑800‑707‑99‑99 и 8‑800‑444‑4623) позволяет быстро получить нужную информацию без лишних задержек.
Помните‚ что:
- Все номера бесплатные и работают круглосуточно (за исключением региональных‚ которые имеют фиксированный график).
- Для ускорения обработки вашего запроса подготовьте личные данные и номер контракта.
- Регулярно проверяйте официальные источники – номера и порядок работы могут изменяться.
Если вы планируете заключить новый контракт или уже обслуживаетесь в рамках СВО‚ не откладывайте вопросы – звоните и получайте ответы сразу.
© 2026 Министерство обороны Российской Федерации. Информация актуальна на момент публикации.