Горячая линия Минобороны России (номер 117) – это специализированный телефонный и электронный сервис‚ созданный для поддержки участников и ветеранов специальной военной операции (СВО)‚ их семей‚ а также граждан‚ рассматривающих возможность добровольного вступления в вооружённые силы․

История создания и правовая база

Инициатива по запуску горячей линии возникла в ответ на рост количества обращений граждан‚ связанных с:

• принуждением к подписанию воинских контрактов;
• поиском раненых участников СВО;
• получением информации о мерах социальной поддержки‚ выплатах и реабилитации;
• консультациями по юридическим вопросам‚ связанным с контрактом и льготами․

Официально линия была объявлена в апреле 2026 года на пресс‑конференции Министерства обороны РФ․ С тех пор она функционирует в рамках:

1. Федерального закона «О социальной защите участников СВО»;
2. Приказа Минобороны РФ от № 123 о создании электронной приёмной и телефонного сервиса;
3. Региональных постановлений (например‚ постановление правительства Московской области от )․

Ключевые задачи горячей линии

Служба решает пять основных направлений:

1. Противодействие принуждению к подписанию контракта․ Оперативно фиксируются случаи давления со стороны рекрутеров‚ а также предоставляются рекомендации по защите прав․
2. Поиск и идентификация раненых участников СВО․ Специальный центр в Екатеринбурге принимает запросы от родственников и друзей‚ помогает установить местонахождение и состояние здоровья․
3. Консультации по социальным выплатам․ Информация о единовременных выплатах‚ пенсиях‚ компенсациях по кредитам‚ а также о порядке их получения․
4. Поддержка семей․ Помощь в оформлении документов‚ получение справок‚ психологическая поддержка․
5. Электронная приёмная․ Онлайн‑форма на официальном сайте Минобороны (https://mil․ru/117) позволяет отправлять обращения в любое время суток․

Как правильно пользоваться горячей линией

Для того чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро‚ следуйте простому алгоритму:

• Подготовьте документы․ Наличие военного билета‚ контракта‚ справки о ранениях или иных подтверждающих бумаг ускорит процесс․
• Определите цель обращения․ Выберите один из пунктов: принуждение к контракту‚ поиск раненого‚ социальные выплаты‚ юридическая консультация‚ психологическая поддержка․
• Позвоните по номеру 117․ Оператор задаст несколько уточняющих вопросов и перенаправит ваш запрос в соответствующее подразделение․
• Запишите номер заявки․ После завершения разговора вам будет выдан уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус обращения․
• При необходимости – используйте электронную приёмную․ На сайте можно загрузить сканы документов и получить ответ в письменной форме․

Пример диалога

Оператор: Добрый день! Вы позвонили на горячую линию Минобороны РФ‚ номер 117․ Чем могу помочь?
Вы: Здравствуйте‚ меня принуждают подписать контракт․ Я хочу подать жалобу․
Оператор: Пожалуйста‚ назовите ФИО‚ дату рождения и место‚ где произошел инцидент․
Вы: Иванов Иван Иванович‚ ‚ г․ Казань‚ районный военкомат․
Оператор: Спасибо․ Мы зафиксируем ваш запрос под номером 2026‑05‑00123․ В течение 48 часов с вами свяжется специалист по правовой защите․
 

Статистика и результаты работы (по состоянию на )

С момента запуска линии в апреле 2026 года получено более 230 000 звонков из разных регионов России․ Наиболее активные субъекты:

Из полученных заявок:

• Более 95 % были закрыты в срок до 5 рабочих дней;
• В 2026 г․ списаны 10‚2 млрд ₽ долгов по кредитам участников‚ заключивших контракты с 1 мая 2026 года;
• С помощью линии найдено и идентифицировано более 3 500 раненых‚ которым была предоставлена медицинская и психологическая помощь․

Региональные особенности

Екатеринбург – первая в России горячая линия для поиска раненых

Запущена 14 мая 2026 года в рамках проекта «Здоровье СВО»․ Операторы работают в тесном контакте с региональными госпиталями и военными частями‚ используя единую базу данных о раненых․

Татарстан – центр финансовой поддержки

В рамках регионального проекта в Татарстане особое внимание уделяется списанию долгов и выплате единовременных компенсаций․ На горячую линию поступает большое количество вопросов о порядке получения помощи․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать‚ что меня принуждают к подписанию контракта?

Если вам угрожают‚ обещают «выигрышные» условия‚ требуют подписать документ в присутствии третьих лиц без возможности задать вопросы – это признаки принуждения․ Звоните на 117‚ указывайте детали и получайте юридическую поддержку․

Можно ли обратиться в горячую линию‚ если я уже подписал контракт?

Да․ Операторы помогут проверить законность подписания‚ оформить запрос в военкомат и‚ при необходимости‚ инициировать проверку фактов принуждения․

Как подать запрос о поиске раненого?

Укажите ФИО‚ дату рождения‚ место службы‚ а также любые известные детали о месте получения травмы․ Оператор передаст запрос в центр реабилитации в Екатеринбурге․

Какие документы нужны для получения социальной выплаты?

Военный билет‚ копию контракта‚ справку о ранениях (если есть)‚ паспорт и ИНН․ При обращении по телефону уточняйте список конкретно для вашего региона․

Можно ли написать жалобу в электронном виде?

Да․ На сайте Минобороны в разделе «Электронная приёмная» (https://mil․ru/117) есть форма подачи обращения с возможностью загрузки сканов документов․

Контактная информация

Телефон горячей линии: 117 (круглосуточно‚ без платы)

Электронная приёмная: https://mil․ru/117

Адрес главного офиса Минобороны РФ (для личных обращений): ул․ Сверчковская‚ д․ 1‚ Москва‚ 101000

Горячая линия Минобороны РФ по СВО – это важный инструмент защиты прав граждан‚ участвующих в специальной военной операции‚ а также их семей․ Благодаря единому номеру 117 и электронной приёмной каждый человек может получить своевременную юридическую‚ медицинскую и финансовую помощь․ Система уже продемонстрировала свою эффективность: за несколько месяцев работы она обработала более 230 тысяч обращений‚ помогла списать миллиарды рублей долгов и нашла тысячи раненых․ При возникновении вопросов или подозрений на нарушение прав‚ не откладывайте – звоните сразу․

Дата последнего обновления статьи: