Каждый год сотни военнослужащих и их родственников сталкиваются с трагедией – пропажей без вести в зоне проведения Специальной Военной Операции (СВО)․ В таких ситуациях важнейшим инструментом является горячая линия – единый канал связи, через который можно получить информацию, оформить заявление и начать поисковые мероприятия․

Содержание

1. Что такое горячая линия по без вести пропавшим?
2. Законодательная и организационная база
3. Контактные номера и способы связи
4. Алгоритм действий для родственников
5. Какие документы и сведения нужны
6. Часто задаваемые вопросы
7. Куда обратиться за дополнительной помощью

Что такое горячая линия по без вести пропавшим?

Горячая линия – это круглосуточный телефонный и онлайн‑канал, созданный Министерством обороны РФ совместно с региональными органами и Главным управлением военной полиции․ Ее цель:

• Получать сообщения о пропавших без вести военнослужащих;
• Собирать и передавать сведения в Главный координационный центр (ГКЦ) Минобороны;
• Осуществлять первичную оценку ситуации и формировать запросы к военным частям, медицинским учреждениям и другим структурам;
• Информировать родственников о ходе розыска и о возможных дальнейших действиях․

Законодательная и организационная база

Работа горячих линий регулируется несколькими нормативными актами:

• Федеральный закон «О статусе военнослужащих»;
• Приказ Минобороны РФ № 215 от  г․ «Об организации розыска военнослужащих, пропавших без вести»;
• Постановление Правительства Ставропольского края о совместной работе с Главным управлением военной полиции․

Для координации действий создан Главный координационный центр (ГКЦ), который объединяет рабочие группы в командованиях, военных округах и центральных органах управления․

Контактные номера и способы связи

Ниже перечислены официальные телефоны и альтернативные каналы, которые работают круглосуточно:

Важно: при звонке необходимо иметь под рукой паспортные данные, воинскую часть, звание и дату последнего контакта․

Алгоритм действий для родственников

Ниже представлена пошаговая инструкция, которую следует выполнить, если ваш близкий не выходит на связь более 4–6 недель․

1. Соберите исходные сведения – ФИО, дату рождения, звание, номер воинской части, дату и место последнего известного нахождения, контактные данные (телефон, e‑mail)․
2. Позвоните в горячую линию Минобороны (0 800 339 247)․ Оператор уточнит детали и зарегистрирует заявление․
3. Заполните онлайн‑форму (при наличии) на официальном портале mil․ru в разделе «Пропавшие без вести»․
4. Обратитесь в региональное отделение военной полиции – в Ставропольском крае это делается через Главное управление военной полиции․
5. Получите подтверждение о регистрации заявления – номер заявки (пример: RZ‑2026‑05‑00123)․ Сохраните его․
6. Следите за статусом – раз в 7‑10 дней звоните по тому же номеру, уточняя, какие действия предприняты․
7. При необходимости привлеките правозащитные организации (например, «Народный проект Бессмертного полка») для дополнительного контроля․
8. Если получена информация о месте нахождения – сообщите об этом в военную часть и в органы правопорядка, чтобы обеспечить безопасный возврат․

Какие документы и сведения нужны

Для ускорения процесса подготовьте:

• Копию паспорта (или СНИЛС) родственника;
• Военный билет (если есть) или справку из военкомата;
• Свидетельство о браке/рождении (если требуется подтверждение родства);
• Документы, подтверждающие факт службы (приказ о зачислении, служебные удостоверения);
• Любые сообщения (SMS, письма, электронные письма) от пропавшего за последние 30 дней․

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает розыск?

Сроки зависят от конкретных обстоятельств, но в среднем первые результаты появляются в течение 30‑45 дней после регистрации заявления․ При необходимости процесс может быть продлен․

Можно ли обратиться в горячую линию анонимно?

Да, оператор принимает звонки без указания личных данных, однако для начала расследования потребуется минимум идентифицирующей информации о пропавшем․

Что делать, если получена информация о захваченности?

Немедленно сообщите об этом в горячую линию Минобороны и в региональное отделение военной полиции․ Не пытайтесь самостоятельно вести переговоры․

Есть ли возможность получения психологической помощи?

Да․ По телефону ###-###-#### работает центр психологической поддержки семей военнослужащих․

Можно ли подать заявление онлайн, если нет доступа к телефону?

Да․ На портале mil․ru в личном кабинете «Граждане» есть раздел «Пропавшие без вести», где можно загрузить сканы документов и отправить запрос․

Куда обратиться за дополнительной помощью

Если вы столкнулись с затруднениями или чувствуете, что процесс затягивается, обратитесь в одну из следующих организаций:

• Бюро судебно‑медицинской экспертизы – помогает установить факт гибели, если есть подозрения․
• Народный проект «Бессмертный полк» – бесплатная правовая поддержка и контроль за выполнением заявлений․
• Региональный центр психологической помощи – телефон ###-###-####․
• Уполномоченный по правам военнослужащих в вашем субъекте РФ – помогает в вопросах взаимодействия с органами власти․

Горячая линия по без вести пропавшим на СВО – это жизненно важный инструмент, позволяющий семьям получить официальную информацию и запустить процесс розыска․ Своевременное обращение, точное предоставление данных и регулярный контроль статуса заявки значительно повышают шансы на успешный исход․

Помните, что вы не одни: государственные структуры, правозащитные проекты и специализированные психологические службы готовы поддержать вас на каждом этапе․

Автор статьи: эксперт по вопросам военного права и социальной поддержки семей военнослужащих․