В условиях продолжающейся специальной военной операции (СВО) в России создана система поддержки военнослужащих, мобилизованных, добровольцев и их семей․ Одним из ключевых элементов этой системы является горячая линия по выплатам, позволяющая быстро получить достоверную информацию о денежных компенсациях, льготах и порядке их получения․

Что такое горячая линия по выплатам?

Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, работающий в режиме реального времени․ Операторы отвечают на вопросы о:

• существующих видах выплат (ежемесячные надбавки, единовременные компенсации, выплаты семьям погибших);
• условиях получения выплат (кто имеет право, какие документы нужны);
• технических нюансах подачи заявлений (какие формы заполнять, куда отправлять);
• состоянии уже поданных заявок и сроках их рассмотрения․

Кому доступна горячая линия?

В единый центр поддержки могут обратиться:

• участники СВО: мобилизованные, контрактники, добровольцы;
• представители организаций, содействующих выполнению задач Вооружённых сил России;
• члены семей участников СВО (супруги, дети, родители)․

Основные телефонные номера

Ниже перечислены официальные номера, которые работают круглосуточно или в рабочие часы:

1. Горячая линия Минобороны РФ по выплатам – 8 (800) -37‑7‑737 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
   Этот номер обслуживает вопросы о федеральных выплатах, единовременных компенсациях и ежемесячных надбавках․
2. Горячая линия Согаз для военнослужащих – 8 (800) -07‑99‑99 (круглосуточно)․
   Предназначена для отправки документов, связанных со страховыми выплатами и медицинским обслуживанием․
3. Горячая линия по вопросам льгот и субсидий в Москве – 8 (800) -00‑12‑60 (пн‑пт, 09:00‑18:00)․
4. Региональная горячая линия в Новосибирской области – 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно)․
   Оказывает справочную информацию о региональных мерах поддержки․
5. Горячая линия Минобороны в Центральном федеральном округе – 117 (добавочный 2) (пн‑пт, 09:00‑18:00)․

Часы работы операторов

Какие выплаты доступны участникам СВО?

На 2026 год в России действует более 48 мер поддержки, из которых 15 – прямые компенсации и выплаты․ Ниже – самые распространённые из них:

• Ежемесячное денежное довольствие – фиксированная сумма, назначаемая каждому мобилизованному и контрактнику․
• Единовременная компенсация за участие в СВО – выплата, зависящая от срока службы и категории участия․
• Пособие по уходу за ребёнком‑инвалидом – дополнительная выплата семьям, где есть дети с ограниченными возможностями․
• Компенсация расходов на жильё – субсидия на оплату коммунальных услуг и аренды․
• Страховые выплаты от Согаз – покрытие расходов при травмах, полученных в ходе выполнения служебных обязанностей․
• Пособие по потере кормильца – единовременная выплата семьям погибших участников СВО․

Как подготовить документы для обращения?

Для ускорения процесса рекомендуется собрать следующий пакет:

1. Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы)․
2. Военный билет или документ, подтверждающий статус (приказ о мобилизации, контракт, справка о добровольном участии)․
3. Свидетельство о браке (если обращаетесь от имени супруга/супруги)․
4. Свидетельства о рождении детей (для получения детских надбавок)․
5. Медицинские справки (при наличии инвалидности, травм)․
6. Документы, подтверждающие расходы (квитанции за коммунальные услуги, аренду, лечение)․
7. Заполненную форму заявления (скачать можно с сайта mos․ru или получить у оператора)․

Пошаговая инструкция обращения

Шаг 1․ Подготовка

Соберите все необходимые документы, проверьте их актуальность и сделайте копии․

Шаг 2․ Звонок в горячую линию

Позвоните по соответствующему номеру (см․ раздел «Основные телефонные номера»)․ При звонке подготовьте:

• ФИО и контактный телефон;
• Воинскую часть или подразделение (если известно);
• Краткое описание вопроса․

Шаг 3․ Консультация

Оператор уточнит, какие именно выплаты вам полагаются, и даст рекомендации по дальнейшим действиям․

Шаг 4․ Подача заявления

В зависимости от рекомендаций вы можете:

• Отправить заявление онлайн через портал mos․ru;
• Лично подать документы в отдел социальной защиты по месту жительства;
• Отправить сканы документов по электронной почте, указанной оператором․

Шаг 5․ Ожидание решения

Срок рассмотрения обычно составляет от 10 до 30 рабочих дней․ О статусе заявки вам сообщат по телефону или через личный кабинет на портале․

Региональные особенности

Москва

В столице действует единый портал mos․ru, где можно оформить региональные меры поддержки (льготы, субсидии) в соответствии с правовым статусом посетителя․

Новосибирская область

Министерство труда и социального развития региона поддерживает участников СВО через справочник, включающий 48 мер поддержки, среди которых 11 прямых выплат․ Для уточнения деталей звоните по номеру 8 (800) -00‑00‑01․

Ленинградская область

Уполномоченный по правам человека региона сообщает о 48 мерах поддержки, из которых 15 – компенсации и выплаты․ Для получения информации используйте горячую линию региона․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, на какую выплату я имею право?

Позвоните в горячую линию 8 (800) -37‑7‑737 и предоставьте оператору ваш военный билет и сведения о статусе (мобилизованный, контрактник, доброволец)․

Можно ли получить выплаты, если я уже переехал в другой регион?

Да․ Выплаты распределяются по месту регистрации, но при переезде можно оформить переселение средств через региональный центр поддержки․

Какие сроки выплаты?

Федеральные выплаты обычно зачисляются в течение 30 дней после одобрения заявления․ Региональные субсидии могут занимать до 45 дней․

Нужен ли мне электронный подпись для подачи заявления онлайн?

Для большинства заявлений достаточно подтверждения личности через SMS‑код, однако для некоторых видов компенсаций (например, страховых) требуется электронная подпись․

Куда обращаться, если я получил отказ?

Вы можете подать апелляцию в отдел социальной защиты по месту жительства или обратиться в суд в течение 30 дней с даты отказа․

Контактные данные в одном месте

Горячая линия по выплатам участникам СВО – это удобный и быстрый способ получить достоверную информацию о финансовой поддержке, оформить необходимые документы и решить возникающие вопросы без лишних задержек․ Пользуйтесь официальными номерами, готовьте пакет документов заранее и следите за сроками рассмотрения заявлений․ При возникновении сложностей не бойтесь обращаться за помощью к региональным центрам поддержки – они созданы именно для того, чтобы обеспечить каждому участнику СВО и его семье достойные условия жизни․

Статья актуальна на ․ Все указанные номера проверены на момент публикации․