В условиях проведения специальной военной операции одной из самых острых проблем для семей военнослужащих является отсутствие информации о местонахождении, здоровье и статусе их близких. Для решения этих вопросов и оказания всесторонней поддержки на государственном и региональном уровнях созданы специализированные каналы связи. В этой статье подробно разобрано, какие горячие линии действуют для родственников участников СВО и по каким вопросам в них можно обращаться.
Горячие линии Министерства обороны РФ
Минобороны России является главным ведомством, предоставляющим информацию о военнослужащих, участвующих в СВО. Родственники бойцов, которые не могут связаться со своими близкими, имеют право получить официальную информацию через специальные каналы связи.
Основная горячая линия Минобороны России предназначена для родственников военнослужащих Вооруженных Сил РФ. Если связь с военнослужащим прервалась, родные могут позвонить по бесплатному номеру, чтобы запросить данные о его статусе.
Кроме того, в структуре Минобороны функционируют отдельные телефоны горячей линии, операторы которых предоставляют консультации по вопросам:
- Порядка и сроков положенных выплат;
- Действующих льгот;
- Других мер государственной поддержки участников СВО и их семей.
Поиск раненых бойцов: региональные инициативы
Особую тревогу у родственников вызывает ситуация, когда боец получает ранение и госпитализируется. В мае 2026 года командование Центрального военного округа (ЦВО) пошло навстречу просьбам семей военнослужащих и запустило уникальную линию связи.
Так, в Екатеринбурге была открыта первая в стране специализированная горячая линия для поиска раненых бойцов СВО. Как отметила госпожа Мерзлякова, искренне благодарившая командование ЦВО за инициативу, этот канал связи стал важнейшим подспорьем для родных.
Операторы данной горячей линии предоставляют следующую информацию:
- В каком именно госпитале находится военнослужащий;
- Возможность и условия свидания с ним;
- Точную дату поступления военнослужащего на лечение в медицинское учреждение.
Горячая линия Фонда «Защитники Отечества»
Для ветеранов СВО и членов их семей огромную роль играет государственный фонд «Защитники Отечества». Филиалы фонда открыты во всех 89 субъектах Российской Федерации. Чтобы не искать нужные контакты самостоятельно, можно обратиться на федеральную горячую линию.
Операторы федеральной линии помогут:
- Узнать телефоны и точные адреса региональных филиалов фонда;
- Заранее записаться на очную консультацию в филиале;
- Получить актуальную информацию о доступных мерах поддержки.
Также операторы напоминают, что важная информация для ветеранов и членов семей героев СВО доступна на официальном портале Госуслуг.
Горячая линия Следственного комитета РФ
По поручению Председателя Следственного комитета России Александра Бастрыкина была создана отдельная горячая линия. Она ориентирована не только на самих участников СВО и мобилизованных, но и на членов их семей.
Обращаться на эту линию следует в случаях, когда требуется правовая защита или решение проблем, входящих в компетенцию правоохранительных органов. Например, федеральный номер ###-###-####5 позволяет связаться с центральным аппаратом, а в регионах действуют местные линии (так, телефон линии СУ СК России по Омской области также широко публикуется в справочниках).
Отраслевые и региональные линии поддержки
Помимо федеральных ведомств, поддержку оказывают министерства и уполномоченные службы на местах:
Министерство транспорта РФ
Для участников СВО и членов их семей создана бесплатная горячая линия по оказанию информационно-консультационного сопровождения на транспорте. По номеру 7 (495) -49-03-03 можно узнать о правилах проезда, льготах на билеты и других логистических вопросах.
Региональные навигаторы социальных услуг
В субъектах РФ действуют свои телефоны поддержки. Например, в Навигаторе социальных услуг действует телефон горячей линии: 7 (812) -13-13-19 (работает ежедневно с 09:00 до 21:00). Специалисты линии рассказывают о действующих мерах поддержки участников СВО из конкретного региона и помогают с подготовкой необходимых документов для их получения.
Государственная система поддержки семей участников специальной военной операции постоянно совершенствуется. Запуск узконаправленных линий — таких, как екатеринбургская линия для поиска раненых в госпиталях, — показывает, что обратная связь от родственников учитывается. Если вы оказались в сложной ситуации и не можете найти информацию о своем близком, обязательно используйте перечисленные выше горячие линии: они созданы для того, чтобы помочь вам получить официальные ответы и необходимую поддержку.