С начала специальной военной операции (СВО) многие семьи сталкиваются с тревогой:
военнослужащие долго не выходят на связь, приходят сообщения о ранениях или гибели, а иногда
получаются звонки от неизвестных лиц, пытающихся собрать сведения о местоположении войск․
Для того чтобы родственники получили достоверную информацию и поддержку, в России создана
система горячих линий – бесплатных телефонных сервисов, работающих круглосуточно;

Зачем нужна горячая линия?

• Проверка достоверности информации․ Официальные сообщения от Минобороны и региональных
  центров позволяют избежать паники и распространения слухов․
• Получение консультаций по вопросам компенсаций, соцподдержки и медицинской помощи․
• Помощь в установлении контакта с военнослужащим․ Специалисты могут передать запрос
  в военкомат или подразделение․
• Защита от вражеской разведки․ Оперативный контроль за массовыми звонками помогает
  предотвратить утечку координат и сведений о скоплениях сил․

Основные официальные номера горячих линий

1. Горячая линия 122 (кнопка 1) – единый номер для всех регионов России․
   
   Для звонков из регионов, где работает автоматический оператор, используется номер:
   
   8 (4112) -10‑122․
   
   Источник: nmk14․ru․
2. Горячая линия Единого информационно‑расчётного центра (ЕИРЦ) для семей участников СВО –
   предназначена для вопросов, связанных с единой денежной компенсацией․
   
   Телефон: 8‑812‑630‑20‑30․
   
   Источник: cszn․info․
3. Региональные горячие линии – в некоторых субъектах РФ работают дополнительные номера,
   например, в Свердловской области, в Тульской области и др․ Их список можно найти в справочнике
   «Горячая линия для семей участников СВО»․

Как правильно звонить?

• Подготовьте документы․ При звонке могут потребоваться ФИО военнослужащего, его
  воинскую часть, дату рождения, а также ваш паспорт (для подтверждения родства)․
• Выберите удобное время․ Линия работает 24 часа, но в часы пик (утро и вечер)
  может быть длительное ожидание․
• Сохраняйте спокойствие․ Операторы обучены вести диалог в стрессовых ситуациях и
  предоставлять только официальную информацию․
• Не разглашайте личные данные посторонним․ Если вам позвонит неизвестный номер
  и попросит передать сведения о местоположении, сразу прервите разговор и сообщите об этом
  в горячую линию․

Какие вопросы можно задать оператору?

Операторы горячих линий отвечают на широкий спектр запросов:

• Статус связи с военнослужащим (поступали ли сообщения, где он находится)․
• Информация о получении единой денежной компенсации и порядке её выплаты․
• Возможные медицинские выплаты в случае ранения или гибели․
• Список социальных мер поддержки (помощь в трудоустройстве, жилье, образование детей)․
• Контакты регионального военкомата и службы психологической помощи․
• Порядок подачи заявлений на пособия по уходу за раненым или пособия по утрате кормильца․

Меры поддержки, о которых стоит знать

Согласно официальным рекомендациям, семьи участников СВО могут воспользоваться следующими
мероприятиями:

1. Бесплатный юридический совет․ Юристы помогают оформить документы на компенсацию․
2. Психологическая помощь․ Круглосуточные консультации психологов доступны по телефону
   горячей линии и в региональных центрах․
3. Социальные выплаты․ Ежемесячные пособия, единовременные выплаты при гибели,
   компенсация расходов на лечение․
4. Помощь в трудоустройстве․ Программы по поиску работы для членов семей,
   обучение и переобучение․
5. Образовательные гранты․ Стипендии и льготы для детей военнослужащих․

Полезные онлайн‑ресурсы

• Справочник мер поддержки мобилизованным и их семьям․
• Сайт «Забота» – интерактивный помощник по социальным выплатам (доступен через
  поиск «Забота СВО»)․
• Официальный портал Министерства обороны РФ – раздел «Служба поддержки семей»․

Что делать, если вы получили подозрительный звонок?

Существует риск, что противник пытается собрать информацию о местоположении войск через
массовые звонки родственников․ Чтобы защитить себя и своих близких, следуйте рекомендациям:

1. Не разглашайте координаты․ Ни в коем случае не сообщайте, где находится ваш родственник․
2. Записывайте номер звонящего․ При подозрении сразу сообщите об этом в горячую линию 122․
3. Проверяйте информацию․ Официальные сообщения приходят только от государственных
   номеров (122, 8‑812‑630‑20‑30 и т․п․)․
4. Обратитесь в полицию․ Если звонок содержит угрозы или попытку вымогательства,
   фиксируйте детали и сообщайте в правоохранительные органы․

Контактные данные в одном месте

Горячие линии для семей участников СВО – это важный инструмент, позволяющий родственникам
получать достоверную информацию, оформить необходимые выплаты и получить психологическую
поддержку․ Пользуясь официальными номерами 122 и 8‑812‑630‑20‑30, вы защищаете себя
от дезинформации и помогаете государству контролировать поток сведений, который может быть
использован против наших войск․

Помните: только официальные источники предоставляют проверенную информацию․ В случае
сомнений всегда проверяйте номер и, при необходимости, обращайтесь в горячую линию повторно․

© 2026 ГБПОУ РС (Я) «Нерюнгринский медицинский колледж»․ Все права защищены․