В условиях проведения специальной военной операции критически важным является своевременное информирование и поддержка военнослужащих, мобилизованных, добровольцев, а также членов их семей. Для решения возникающих вопросов, получения консультаций по выплатам, льготам и другим аспектам в России создана разветвленная система горячих линий. В этой статье мы подробно разберем основные контактные номера и ведомства, готовые прийти на помощь.

Горячие линии Министерства обороны РФ

Минобороны России является главным ведомством, курирующим вопросы проведения СВО. Для удобства граждан работают несколько специализированных телефонных линий:

• Единый расчетный центр и общая горячая линия Минобороны: ###-###-####. По этому номеру можно задать общие вопросы, связанные с проведением СВО. Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. Факс для обращений: 8 (495) -93-65-92.
• Вопросы финансовых выплат участникам СВО: 8 (800) -37-77-37. Специализированная линия для уточнения информации о начислениях, перерасчетах и выплатах военнослужащим. Время работы: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00.
• Дополнительная горячая линия Минобороны: ###-###-####. Консультационная поддержка по широкому спектру вопросов.
• Короткий номер: 117. Бесплатный номер для быстрой связи по всем вопросам, связанным с СВО. Также действует общая единая справочная — 112.

Горячая линия Следственного комитета РФ

Следственный комитет Российской Федерации также организовал работу каналов обратной связи для участников СВО и их семей. Обратиться в ведомство можно по многоканальному телефону:

• ###-###-####

Важно: при звонке на этот номер необходимо выбрать цифру 5 в голосовом меню, чтобы переключиться на линию для участников специальной военной операции, мобилизованных и их родственников.

Поддержка на транспорте (Минтранс РФ)

Для участников СВО и членов их семей создана отдельная горячая линия Министерства транспорта Российской Федерации. Она предназначена для оказания информационно-консультационного сопровождения при перемещении по стране:

• 7 (495) -49-03-03 — бесплатная линия по вопросам проезда, оформления документов на транспорт и других преференций.

Фонд «Защитники Отечества»

Государственный фонд поддержки ветеранов специальных военных операций оказывает комплексную помощь. Связаться со специалистами фонда можно несколькими способами:

• По короткому телефону: 117 (добавочный номер для связи с фондом).
• Через портал «Госуслуги» в специальном разделе: https://www.gosuslugi.ru/help/obratitsya_fzo.

Региональные меры поддержки и контакты

Помимо федеральных горячих линий, в каждом субъекте РФ действуют свои программы поддержки. Например, на региональном уровне работают Уполномоченные по правам человека, которые курируют вопросы участников СВО.

Так, по данным Уполномоченного по правам человека в Ленинградской области, в регионе действует 48 мер поддержки для участников СВО и их семей, среди которых:

1. 15 видов компенсаций и выплат (включая 11 прямых выплат).
2. 17 различных видов льгот.
3. 16 видов услуг.
4. 33 меры поддержки, направленные специально для членов семей военнослужащих.

По телефонам региональных уполномоченных и администраций можно задавать вопросы о начислениях и перерасчетах по льготам, а также получать юридические консультации.

Консультационные центры и очные приемные

Если у вас нет возможности решить вопрос удаленно, вы можете обратиться в специализированные центры очно:

• Консультационный центр для родственников и пострадавших (Минобороны РФ): г. Москва, Земледельческий переулок, д. 20, стр. 1.
• Приемная (на примере Урала): г. Екатеринбург, ул. Ткачей, д. 23, офис. Также в регионе действует бесплатная круглосуточная горячая линия: 7 (343) -37-23-59. Электронная почта для обращений: info@выплаты-по-сво.рф.

Система горячих линий и поддержки участников СВО в России постоянно совершенствуется. Если вы столкнулись с задержкой выплат, вопросами по льготам, проезду или быту, не стесняйтесь звонить по указанным номерам. Операторы бесплатно и конфиденциально проконсультируют вас и помогут направить обращение в нужное ведомство. Главное — знать, куда обращаться, и использовать свои права на поддержку в полной мере.