Министерство обороны Российской Федерации (Минобороны РФ) предоставляет гражданам‚ военнослужащим и их семьям широкий спектр информационных и консультационных сервисов. Основным каналом взаимодействия является официальный интернет‑портал https://mil.ru и телефонные горячие линии‚ работающие круглосуточно.

Официальный сайт Минобороны РФ

• Адрес: https://mil.ru
• Основные разделы:
  • Новости и пресс‑релизы
  • Информационные сервисы (публичные реестры‚ открытые данные)
  • Службы поддержки граждан (призыв‚ соцзащита‚ выплаты)
  • Контактные данные и горячие линии
  • Техническая поддержка и рекомендации по безопасности
• Требования к браузеру: Для корректного отображения сайта и работы сервисов рекомендуется использовать браузеры‚ поддерживающие российские сертификаты (Chrome‚ Yandex Browser‚ Firefox с установленным корневым сертификатом Минцифры России).

Как безопасно пользоваться сайтом

Для защиты персональных данных необходимо:

1. Установить корневой сертификат Минцифры России (если он ещё не установлен).
2. Обновлять браузер до последней версии.
3. Не вводить личные данные на сторонних ресурсах‚ не имеющих официального домена .mil.ru.
4. При работе с электронными сервисами (например‚ Личный кабинет военнослужащего) использовать двухфакторную аутентификацию‚ если она доступна.

Телефонные горячие линии Минобороны РФ

Горячие линии работают в режиме 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Ниже перечислены основные номера‚ их назначение и часы работы (если отличаются от круглосуточного режима).

2.1 Общая горячая линия

8‑800‑100‑18‑86 – основной номер для обращения граждан по вопросам‚ связанным с проведением специальной военной операции (СВО)‚ а также общим вопросам о деятельности Минобороны.

2.2 Горячие линии для военнослужащих и их семей

• 8 (800) -00‑77‑07 – информационная поддержка семей участников СВО.
• 8 (495) -98‑43‑54 – консультации по социальным гарантиям и выплатам.
• 8 (495) -98‑34‑46 – вопросы‚ связанные с медицинским обслуживанием и реабилитацией.

2.3 Линия для призывников и их родителей

В Генеральном штабе ВС РФ организована прямая телефонная линия‚ где можно получить ответы на вопросы о призыве‚ отложенном сроке службы и альтернативной службе.

• 8‑800‑707‑99‑99 – основной номер для вопросов о призыве и мобилизации.
• Факс: 8 (495) -93‑65‑92 (при необходимости отправки документов).
• Время работы: с понедельника по пятницу‚ 10:00–18:00 (по будням).

2.4 Психологическая поддержка

• 8‑800‑707‑99‑99 (добавочный 2) – телефон горячей линии Военно‑социального центра для срочных психологических консультаций.
• 117 (добавочный 2) – дополнительный номер для психологической помощи военнослужащим и их семьям.

2.5 Специальные линии по выплатам участникам СВО

• 8 (800) -37‑77‑37 – вопросы о выплатах‚ компенсациях и социальной поддержке участников СВО (рабочие часы: 09:00–18:00‚ пн‑пт).
• 8 (800) -00‑12‑60 – линия для обращения по вопросам расследований и правовых аспектов.

2.6 Изменения в работе горячих линий

С 6 сентября 2024 года была прекращена работа прежней горячей линии по вопросам СВО. На её место пришли новые номера‚ указанные выше. При обращении рекомендуется уточнять актуальность номера на официальном сайте mil.ru.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте документ (паспорт‚ военный билет‚ справку о семье и т.п.)‚ если планируете задавать вопросы‚ требующие идентификации.
2. Запишите номер телефона‚ с которого будете звонить‚ чтобы оператор мог перезвонить в случае потери связи.
3. Сформулируйте вопрос максимально чётко‚ указывая все необходимые детали (ФИО‚ воинская часть‚ дата обращения).
4. При необходимости попросите контактные данные ответственного лица для дальнейшего взаимодействия.

Типичные вопросы‚ которые решаются через горячие линии

• Статус выплаты по СВО.
• Порядок получения медицинской помощи.
• Информация о переводе в другой воинский части.
• Консультация по правовым вопросам (призыв‚ альтернативная служба).
• Психологическая поддержка и реабилитация.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

4.1 Как узнать‚ изменился ли номер горячей линии?

Самый надёжный способ – зайти на официальный сайт mil.ru в раздел «Контакты» или «Горячие линии». Там публикуются актуальные номера и часы работы.

4.2 Можно ли обратиться в горячую линию из-за границы?

Да‚ большинство номеров работают по международному формату (+7 -00 …). При звонке из-за рубежа необходимо набрать код страны (+7) и затем номер без первой «8».

4.3 Что делать‚ если звонок не был принят?

Попробуйте перезвонить через 10–15 минут. Если проблема сохраняется‚ используйте альтернативный номер из списка (например‚ 8‑800‑707‑99‑99).

4.4 Как получить копию разговора (запись) для подтверждения обращения?

Оператор может оформить письменный акт обращения‚ который будет отправлен на ваш электронный адрес (указанный в личном кабинете на сайте).

Официальный сайт Минобороны РФ (mil.ru) и сеть телефонных горячих линий – это основные каналы связи государства с гражданами‚ военнослужащими и их семьями. Благодаря круглосуточному режиму работы и специализированным номерам каждый может получить своевременную информацию о:

• проведении специальной военной операции;
• социальных гарантиях и выплатах;
• медицинском обслуживании и психологической поддержке;
• вопросах призыва и мобилизации.

Для того чтобы ваш запрос был обработан быстро и без лишних задержек‚ рекомендуется пользоваться только официальными ресурсами‚ проверять актуальность телефонных номеров на сайте mil.ru и соблюдать правила безопасного доступа к интернет‑сервисам.

Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через форму обратной связи на официальном портале Минобороны РФ.

Дата актуализации информации: 28 мая 2026 г.