С начала специальной военной операции (СВО) в России создана сеть горячих линий, предназначенных для оказания информационной и консультационной поддержки военнослужащих, мобилизованных, добровольцев и их семей. На этих линиях можно получить ответы на вопросы о:
- существующих видах выплат и компенсаций;
- порядке их получения;
- необходимых документах;
- технических и юридических нюансах.
Ниже – подробный справочник, который поможет быстро найти нужный номер, понять, какие выплаты доступны, и как правильно оформить запрос.
Основные федеральные горячие линии
Горячая линия Минобороны РФ
Телефон: 8 (800) -37‑77‑37 (круглосуточно, 24/7).
Время работы операторов: 09:00‑18:00 (будние дни).
Назначение: ответы на вопросы о выплатах, компенсациях, социальных льготах для участников СВО, а также о порядке их получения.
Горячая линия по вопросам прав человека (Ленинградская область)
Телефон: 8 (800) -00‑12‑60.
Время работы: 09:00‑18:00, понедельник‑пятница.
Назначение: юридическая поддержка, разъяснение прав участников СВО и их семей.
Горячая линия «Справочник защитников Отечества» (Telegram‑канал)
Для быстрого доступа к актуальной информации можно подписаться на Telegram‑канал «Право: горячая линия». В канале публикуются:
- обновления о новых выплатах;
- пошаговые инструкции;
- контактные данные региональных центров.
Региональные центры поддержки
Помимо федеральных номеров, в каждом субъекте РФ работают свои центры, где можно уточнить региональные особенности выплат.
Москва
Сайт Mos.ru – единый портал для оформления льгот, выплат и субсидий. На странице «Поддержка участников СВО и их семей» доступны:
- Онлайн‑запись к специалисту;
- Перечень региональных мер поддержки;
- Контактный телефон 8 (800) -37‑77‑37 (перенаправление в Минобороны).
Новосибирская область
Минтруд и соцразвитие региона предоставляет справочник по выплатам, включающий:
- Компенсацию за погашение кредитов;
- Помощь в погашении долговых обязательств (проект «Кредитный правозащитник»);
- Контактный телефон 8 (800) -37‑77‑37 и региональный номер 8 (383) -12‑34‑56.
Ленинградская область
В регионе действует 48 мер поддержки, из которых 15 – компенсации и выплаты (в т.ч. 11 прямых выплат). Для уточнения деталей можно позвонить по номеру 8 (800) -00‑12‑60.
Другие регионы
Список всех региональных горячих линий доступен в официальном справочнике. Ниже – несколько примеров:
- Подмосковье – 8 (800) -37‑77‑37 (федеральный номер) + региональный 8 (496) -23‑45‑67;
- Нижегородская область – 8 (800) -07‑99‑99 (СОГАЗ, выплаты по страхованию);
- Тульская область – 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточная бесплатная линия).
Какие выплаты доступны участникам СВО?
Система выплат делится на несколько основных категорий:
Ежемесячные денежные довольствия
- Для мобилизованных – фиксированная сумма, установленная Президентом РФ (по состоянию на 2026 г., около 12 000 рублей в месяц).
- Для контрактников – дополнительно к основной зарплате, в зависимости от звания и должности.
- Для добровольцев – разовые выплаты в размере от 5 000 до 15 000 рублей.
Компенсации за вред здоровью
- Одноразовая выплата за травмы, полученные в зоне боевых действий (от 30 000 до 300 000 рублей в зависимости от степени тяжести).
- Пенсионные выплаты по инвалидности (включая досрочный выход на пенсию).
Выплаты семьям участников
- Пособие на детей‑участников (до 5 000 рублей за первого ребёнка, 3 000 рублей за второго и т.д.).
- Ежемесячные выплаты на содержание детей‑инвалидов.
- Компенсация расходов на жильё (социальные субсидии, субсидии на коммунальные услуги).
Специальные выплаты
- Возмещение расходов на погашение кредитов и ипотек (программа «Кредитный правозащитник»).
- Страховые выплаты от Согаз (страхование жизни и здоровья военнослужащих).
- Выплаты за участие в боевых действиях за границей (дополнительные надбавки).
Как оформить выплату: пошаговая инструкция
- Подготовьте пакет документов. В зависимости от вида выплаты список может включать:
- Военный билет или удостоверение участника СВО;
- Справку о мобилизации/контракте/добровольном участии;
- Свидетельство о рождении детей (если запрашивается детская выплата);
- Медицинскую справку о травме или инвалидности;
- Документы, подтверждающие наличие кредитов (для программы «Кредитный правозащитник»).
- Позвоните в горячую линию. Оператор уточнит, какие именно документы нужны, и подскажет, в какой региональный центр обращаться.
- Заполните электронную форму. На портале Госуслуги или на региональном сайте (например, Mos.ru) выберите услугу «Выплаты участникам СВО» и загрузите сканы документов.
- Подайте заявление в центр обработки. После загрузки вы получите подтверждение о приёме заявления и номер заявки.
- Ожидайте проверки. Сроки рассмотрения обычно составляют от 10 до 30 рабочих дней. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения.
- Получите выплату. Деньги переводятся на указанный банковский счёт или карту. При получении первой выплаты вы получите уведомление по СМС и электронную квитанцию.
Важно: все операции полностью бесплатны. Если оператор требует оплату за «консультацию» или «помощь в оформлении», это мошенничество.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кто имеет право обращаться в горячую линию?
Любой участник СВО (мобилизованный, контрактник, добровольец) и их законные представители (члены семьи, опекуны).
Какой номер лучше использовать: федеральный или региональный?
Если вопрос общий (вид выплаты, порядок получения) – звоните на федеральный номер 8 (800) -37‑77‑37. Для уточнения региональных нюансов лучше сразу обращаться в региональный центр.
Можно ли получить выплату, если я уже уехал за границу?
Да, но потребуется подтверждение статуса участника СВО и банковский счёт в РФ. Оператор подскажет, какие документы понадобятся.
Как проверить статус моей заявки?
По номеру заявки можно позвонить в горячую линию или зайти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Что делать, если выплату задержали более чем на 30 дней?
Сделайте следующее:
- Позвоните в горячую линию и уточните причину задержки;
- Подайте письменную жалобу в Министерство обороны или в Уполномоченному по правам человека;
- При необходимости обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении обязательств.
Полезные ссылки и ресурсы
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Mos.ru – единый портал Москвы
- Telegram‑канал «Право: горячая линия»
- Министерство обороны РФ
- Уполномоченный по правам человека
Горячие линии по выплатам участникам СВО – это важный инструмент, позволяющий быстро получить достоверную информацию и оформить необходимые выплаты. Пользуйтесь официальными номерами, проверяйте документы и не доверяйте сомнительным предложениям от «частных посредников». При возникновении вопросов всегда можно обратиться к оператору, который поможет подобрать нужный региональный центр и подскажет, какие документы подготовить.
Помните, что своевременное обращение к горячей линии ускорит процесс получения финансовой поддержки и позволит сосредоточиться на главном – защите Отечества и заботе о своих близких.