В условиях проведения специальной военной операции (СВО) одной из важнейших задач Министерства обороны Российской Федерации является обеспечение прозрачности информирования и своевременной поддержки военнослужащих, а также их семей. Для решения этих задач организована работа многоканальных круглосуточных горячих линий. В данной статье мы подробно разберем актуальные номера телефонов, их назначение и другие способы связи с ведомством.

Единый короткий номер и экстренные службы

С недавнего времени для быстрого получения информации по всем вопросам, связанным с СВО, был введен специальный короткий номер:

• 117 — единый номер горячей линии Министерства обороны РФ по вопросам СВО. Звонок на этот номер позволяет быстро получить актуальную информацию, в т.ч. о местонахождении призванных граждан.
• 112, общая единая справочная служба по экстренным вопросам.
• 117 (добавочный 2) — дополнительный номер для срочных психологических консультаций.

Горячая линия Национального центра управления обороной (НЦУО) РФ

В соответствии с указаниями Министра обороны Российской Федерации, в Национальном центре управления обороной организовано круглосуточное дежурство оперативной группы. Это главная горячая линия для информационной поддержки семей участников СВО. Актуальные номера телефонов:

• ###-###-####
• ###-###-####
• ###-###-####

Операторы НЦУО предоставляют справки о судьбе, состоянии здоровья и местонахождении военнослужащих, участвующих в СВО;

Федеральные горячие линии Минобороны

Помимо центральной линии НЦУО, функционируют федеральные номера, охватывающие более широкий спектр вопросов, включая частичную мобилизацию и социальные гарантии:

Круглосуточная справочная линия

• ###-###-####, федеральный номер, действующий для населения с 2022 года. Звонок по России бесплатный. Через этот номер можно получить справки о судьбе участников СВО, а также задать вопросы, касающиеся частичной мобилизации.

Вопросы федеральных выплат и социального обеспечения

Обратите внимание, что изменился номер горячей линии по вопросам федеральных выплат (включая единовременные выплаты, установленные указами Президента РФ):

• ###-###-#### — горячая линия по выплатам и социальным вопросам. Время работы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. Факс: 8 (495) -93-65-92.

Юридическая поддержка участников СВО

• ###-###-#### — телефон для консультации юриста по вопросам участия в СВО (доступна консультация по телефону или в чате).

Региональные линии и консультационные центры

Для разгрузки федеральных каналов и более оперативного реагирования работают региональные штабы и центры:

• Штаб Южного военного округа: 8 (863) -82-76-26 (круглосуточно).
• Консультационный центр для родственников и пострадавших: г. Москва, Земледельческий переулок, д. 20, стр. 1.

Официальные справочные службы и контакты Минобороны России

Для решения вопросов, не касающихся напрямую оперативной обстановки в зоне СВО, можно использовать стандартные каналы связи Министерства обороны:

• Справочная служба Минобороны РФ: 8 (495) -96-60-60, 8 (495) -96-55-59 (Время работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
• Факсимильная связь: 8 (495) -96-64-84.
• Электронная почта: dgoinfomil.ru
• Официальный сайт: function.mil.ru
• Личный кабинет военнослужащего: cabinet.mil.ru

Рекомендации при звонке на горячую линию

1. Подготовьте документы: для получения информации о военнослужащем обязательно имейте под рукой его паспортные данные и военный билет.
2. Учитывайте время работы: линии НЦУО (###-###-####) и федеральный номер ###-###-#### работают круглосуточно, однако линия по выплатам (###-###-####) доступна только в будние дни с 10:00 до 17:00.
3. Будьте терпеливы: в пиковые часы линии могут быть перегружены, сохраняйте спокойствие и попробуйте перезвонить через несколько минут или используйте альтернативные номера.

Министерство обороны Российской Федерации продолжает совершенствовать систему информационной поддержки. Все указанные номера актуальны и призваны обеспечить родственников и самих военнослужащих достоверной информацией и необходимой помощью.