Дата актуализации: 28 мая 2026 г., 07:21 мск

Министерство обороны России поддерживает несколько телефонных горячих линий, которые работают круглосуточно и предназначены для разных категорий граждан: призывников, их родителей, военнослужащих, их семей, а также для всех, кто нуждается в оперативной справочной поддержке по вопросам обороны и безопасности.

Зачем нужны горячие линии Минобороны?

• Быстрый ответ на любые вопросы, связанные с призывом, мобилизацией, контрактной службой.
• Помощь в экстренных ситуациях – получение информации о местонахождении военнослужащих, оказание психологической поддержки.
• Консультации для родственников – оформление документов, получение справок, разъяснение прав и обязанностей.
• Обратная связь для граждан, желающих сообщить о нарушениях, задать предложения по улучшению работы Вооружённых Сил.

Основные телефонные номера горячих линий

Общая справочная горячая линия Минобороны

8‑800‑100‑18‑86 – бесплатный номер, доступный 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Принимает звонки от:

• призывников и их родителей;
• военнослужащих, нуждающихся в разъяснении нормативных актов;
• граждан, желающих получить общую информацию о деятельности Минобороны.

Линия поддержки семей военнослужащих

Для родственников погибших, раненых или находящихся в зоне боевых действий:

• 8‑800‑100‑18‑86 (тот же номер, но оператор переводит звонок в специализированный отдел).
• Адрес приёмного пункта: Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.

Горячая линия по вопросам частичной мобилизации и СВО

Для получения актуальной информации о статусе призывников, месте их дислокации и порядке получения справок:

• 117 (добавочный 2) – бесплатный номер, работает круглосуточно.
• 8‑800‑550‑67‑98 – телефон оперативной группы Национального центра управления обороной.

Международная линия помощи гражданам

Обслуживание на русском и английском языках, предназначена для граждан, находящихся за пределами РФ и нуждающихся в срочной помощи:

• 7‑95 696‑88‑00 (доб. 3) – круглосуточный приём звонков.

Специальные номера региональных подразделений

Для вопросов, связанных с территориальными органами Минобороны:

• Группа информационного обеспечения Балтийского региона (Калининград): 8 (4012) -0‑28‑13, 50‑27‑38.
• Головной офис в Москве: 8 (495) -96‑60‑60, 8 (495) -96‑55‑59 (рабочие часы 09:00‑18:00 по МСК, Пн‑Пт).
• Факс/телефон для корреспонденции: 8 (495) -96‑64‑84.
• Дополнительные телефонные линии: 8‑499‑397‑40‑26, 8‑499‑397‑40‑14, 8‑936‑444‑94‑45, 8‑936‑444‑94‑31.

Линия «Только для России» (бесплатные 8800‑номера)

Для всех, кто предпочитает звонить с мобильных телефонов без оплаты за связь:

• 8800‑600‑600‑9 – общая справочная служба Минобороны.

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте документы. При звонке по вопросам призыва или мобилизации рекомендуеться иметь под рукой паспорт, военный билет (если есть) и СНИЛС.
2. Уточните цель обращения. Оператор спросит, к какой категории относится ваш вопрос (призыв, семья, экстренная ситуация и т.д.). Чем точнее формулировка, тем быстрее будет получен ответ.
3. Соблюдайте вежливость. Операторы работают в стрессовых условиях, поэтому вежливый тон ускорит процесс решения вашего вопроса.
4. Записывайте реквизиты. При получении справки, номера обращения или имени оператора фиксируйте эту информацию – она может понадобиться при дальнейшем общении.
5. При необходимости запросите переводчика. На международной линии (7‑95 696‑88‑00) доступен английский язык.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится мой родственник‑военнослужащий?

Позвоните по номеру 117 (добавочный 2) или 8‑800‑550‑67‑98. Оператор запросит ФИО, дату рождения и номер воинской части. После проверки данных вам будет предоставлена информация о текущем месте дислокации (если это допускается по законодательству).

Можно ли получить справку о прохождении военной службы по телефону?

Да. По номеру 8‑800‑100‑18‑86 оператор направит ваш запрос в отдел кадров, который подготовит электронную справку и пришлёт её на указанный вами e‑mail.

Как оформить жалобу на нарушение прав военнослужащего?

Для подачи жалобы используйте любой из бесплатных номеров, указанных выше, и уточните, что ваш звонок относится к «жалобе». Оператор зафиксирует обращение и передаст его в соответствующий отдел правовой службы Минобороны.

Есть ли ограничения по времени звонка?

Все перечисленные номера работают круглосуточно, за исключением региональных офисов (8 (495) -96‑60‑60 и 8 (495) -96‑55‑59), которые доступны в рабочие часы 09:00‑18:00 по московскому времени.

Контактные данные в виде таблицы

Горячие линии Министерства обороны РФ – это важный инструмент коммуникации между государством и гражданами, служащий для:

• быстрого получения официальной информации;
• решения вопросов, связанных с призывом, мобилизацией и служебной деятельностью;
• оказания поддержки семьям военнослужащих в сложных ситуациях.

Все номера бесплатные (начинаются с 8‑800, 8800 или 117) и работают круглосуточно, за исключением региональных офисов, где указаны стандартные часы приёма. При обращении к оператору рекомендуется подготовить личные данные и чётко сформулировать запрос – это ускорит процесс получения ответа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь звонить по любому из указанных выше номеров – профессиональные специалисты Минобороны готовы помочь.