В условиях проведения специальной военной операции (СВО) у граждан, военнослужащих и их родственников часто возникает необходимость быстро получить достоверную информацию. Министерство обороны Российской Федерации создало несколько бесплатных телефонных линий и онлайн‑сервисов, которые работают круглосуточно и позволяют решить самые распространённые вопросы.
Почему важна горячая линия Минобороны?
- Оперативность. Ответы предоставляются в течение нескольких минут.
- Надёжность. Информация исходит от официальных источников Минобороны.
- Конфиденциальность. Звонок анонимный, данные не передаются третьим лицам без согласия.
- Широкий спектр вопросов. От уточнения статуса призыва до психологической поддержки.
Основные телефонные номера горячих линий
- Общий справочный номер Минобороны РФ – 8‑800‑100‑18‑86.
Предназначен для:- Общих вопросов о призыве и мобилизации;
- Получения информации о статусе военнослужащих;
- Консультаций по документам и процедурам.
- Горячая линия по вопросам проведения СВО (дополнительный номер) – 117.
Оперативно отвечает на запросы, связанные с:- Текущей ситуацией на фронте;
- Условиями и порядком службы в условиях СВО;
- Вопросами по частичной мобилизации.
- Единый номер информационно‑справочной службы – 122.
Предоставляет справку о:- Местонахождении военнослужащих;
- Порядке получения выплат и льгот.
- Горячая линия Военно‑социального центра (ФКУ ВОЕННО‑СОЦИАЛЬНЫЙ ЦЕНТР) – 8‑800‑707‑99‑99.
Ориентирована на:- Вопросы социального обеспечения, медицинской помощи и реабилитации;
- Помощь семьям погибших и раненых военнослужащих.
- Горячая линия Единого расчётного центра Минобороны РФ – 8‑800‑737‑77‑37.
Предназначена для:- Вопросов, связанных с выплатами, пенсиями и другими финансовыми аспектами.
- Национальный центр обороны РФ – 8 (800) -00‑77‑07, 8 (495) -98‑43‑54, 8 (495) -98‑34‑46.
Оказывает:- Психологическую поддержку;
- Консультации по вопросам семейных и личных проблем, возникших в связи с СВО.
Как правильно звонить в горячую линию
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте необходимые документы (номер военного билета, ФИО, дату рождения).
- Определите точный вопрос и сформулируйте его коротко (не более 30‑).
- При звонке укажите, к какой категории относится ваш запрос (призыв, соцподдержка, финансовые вопросы и т.д.).
- Если звонок прервался, запишите номер оператора (если он был озвучен) и повторите запрос.
- Для международных звонков используйте формат
+7 -00 100 18 86(бесплатный внутри России).
Дополнительные онлайн‑каналы
Помимо телефонных номеров, Минобороны РФ предоставляет несколько цифровых сервисов, которые работают 24/7:
- Telegram‑бот
@mod_help_bot– автоматический поиск ответов и возможность оставить заявку оператору. - WhatsApp‑канал – быстрый обмен сообщениями с консультантами.
- Электронная почта – info@mil.ru (для письменных запросов и отправки сканов документов).
- Форма обратной связи на официальном сайте mil.ru (раздел «Обращения граждан»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, где находится мой родственник‑военнослужащий? | Позвоните по номеру 122 и предоставьте ФИО, дату рождения и номер военного билета. Оператор уточнит статус и место службы. |
| Куда обращаться за выплатой пособия по временной нетрудоспособности? | Для вопросов о выплатах используйте горячую линию 8‑800‑737‑77‑37 (Единый расчётный центр). |
| Кому звонить, если нужен психологический совет? | Номера Национального центра обороны: 8 (800) -00‑77‑07, 8 (495) -98‑43‑54, 8 (495) -98‑34‑46. |
| Есть ли бесплатный номер для иностранных граждан? | Для иностранных граждан доступен международный бесплатный номер +7 -00 100 18 86. Оператор говорит на английском и русском. |
| Как подать жалобу на нарушение прав военнослужащих? | Обратитесь по номеру 8‑800‑100‑18‑86 и укажите, что ваш запрос относится к «жалобам и обращениям». Оператор перенаправит вас в соответствующий отдел. |
Контактные данные для личного приёма
Если ваш вопрос требует личного присутствия, можно записаться на приём в Консультационный центр для родственников и пострадавших по адресу:
Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1.
Телефон для записи: 7 (495) -6‑88‑00 (доб. —).
Рекомендации по использованию горячей линии
- Записывайте время звонка и имя оператора – это поможет в случае необходимости повторного обращения.
- Сохраняйте скриншоты или копии переписки в онлайн‑чатах как подтверждение обращения.
- Если ваш запрос не решён в течение 24 часов, уточните у оператора номер ответственного специалиста.
- Не передавайте личные данные (пароли, ПИН‑коды) никому, даже если звонящий представляется сотрудником Минобороны.
Горячие линии Минобороны РФ – это надёжный и бесплатный способ получить официальную информацию по вопросам, связанным с специальной военной операцией. Ниже ещё раз собраны все основные номера:
- 8‑800‑100‑18‑86 – общий справочный номер;
- 117 – дополнительная линия по вопросам СВО;
- 122 – информационно‑справочная служба;
- 8‑800‑707‑99‑99 – военно‑социальный центр;
- 8‑800‑737‑77‑37 – единый расчётный центр;
- 8 (800) -00‑77‑07, 8 (495) -98‑43‑54, 8 (495) -98‑34‑46 – национальный центр обороны (психологическая поддержка).
Помните, что все линии работают круглосуточно и без оплаты для звонков с территории России. При возникновении вопросов используйте указанные номера – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Дата актуализации: 28 мая 2026 г.