Дата публикации: 28 мая 2026 г.

С начала специальной военной операции (СВО) в России сформировалась масштабная сеть телефонных горячих линий, предназначенных для оказания информационной, правовой и социальной поддержки:

• участникам СВО (мобилизованным, добровольцам, военнослужащим);
• их семьям и близким (супруг(а), дети, родители, иждивенцы);
• лицам, нуждающимся в реабилитации, трудоустройстве или юридической помощи.

В статье собраны все актуальные номера, их функции, часы работы и рекомендации, как правильно подготовиться к звонку.

Почему важны горячие линии?

Горячие линии – это бесплатные телефонные сервисы, работающие круглосуточно (или в рабочие часы), которые позволяют быстро получить:

• консультацию по вопросам выплат, льгот и социальных пособий;
• информацию о медицинском обслуживании, реабилитации и поиске раненых;
• помощь в оформлении документов, подтверждающих статус участника СВО;
• психологическую поддержку и рекомендации по правовым вопросам.

Национальные горячие линии

Региональные горячие линии

3.1 Ленинградская область

• Комитет по социальной защите населения Ленобласти – телефон 8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5). Консультация по мерам поддержки, перечню документов и порядку их подачи.

3.2 Свердловская область

• Горячая линия по помощи участникам СВО – более 2 400 обращений за год. Номер не указан в открытых источниках, но звонок принимается по общероссийскому номеру 8‑800‑100‑12‑60 с уточнением региона.

3.3 Омская область (Следственный комитет)

• Телефон 8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5) – специализированный оператор для Омской области, готовый ответить на вопросы о правовой помощи, выплатах и реабилитации.

3.4 Екатеринбург (поиск раненых)

• Первая в России горячая линия для поиска раненых участников СВО. Номер: 8‑812‑630‑20‑30. Круглосуточный режим, оператор помогает установить факт участия, местонахождение и статус раненого.

3.5 Прочие регионы

Во многих субъектах РФ работают свои линии, часто привязанные к местным отделениям Минздрава, соцзащиты или военным администрациям. При отсутствии конкретного номера рекомендуется:

1. Позвонить в 8‑800‑100‑12‑60 и выбрать нужный регион в голосовом меню.
2. Воспользоваться общероссийским номером 122 кнопка 1, который перенаправит к региональному оператору.

Как подготовится к звонку?

Чтобы разговор прошёл быстро и эффективно, подготовьте следующие документы и сведения:

• Личный паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
• Военный билет, приказ о мобилизации или добровольном привлечении.
• Свидетельство о браке/рождении детей (для подтверждения семейного статуса).
• Документы, подтверждающие инвалидность (если применимо).
• Справки о доходах, налоговые декларации (для расчёта выплат).
• Номер полиса ОМС (для медицинской помощи).

Во время звонка уточните:

1. Какой именно вид помощи вам нужен (выплаты, медицинская, правовая, трудоустройство).
2. Какие документы необходимо предоставить и в какой форме (скан, оригинал, электронный).
3. Сроки рассмотрения обращения и контактные лица, к которым можно обратиться повторно.

Какие услуги предоставляют горячие линии?

5.1 Финансовая поддержка

• Единовременные выплаты при мобилизации.
• Ежемесячные пособия для членов семей участников СВО.
• Компенсация расходов на лечение и реабилитацию.

5.2 Медицинская помощь

• Консультации по получению бесплатного лечения в государственных учреждениях.
• Организация транспортировки раненых в профильные клиники.
• Помощь в оформлении инвалидности и получения реабилитационных услуг.

5.3 Юридическая и правовая поддержка

• Консультации по защите прав участников СВО и их семей.
• Помощь в подготовке жалоб, заявлений в органы власти.
• Информация о порядке обращения в суд, если ваши права нарушены.

5.4 Трудоустройство и переобучение

• Справка о возможности получения бесплатных курсов переподготовки.
• Содействие в поиске вакансий, учитывающих статус ветерана.
• Консультации по получению льгот при трудоустройстве (повышенный коэффициент в пенсионном фонде, льготные условия труда).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Какой номер бесплатный?

Все перечисленные выше номера являются бесплатными для звонков с территории РФ (тарификация «звонок в пределах страны»).

Вопрос: Можно ли звонить с мобильного телефона?

Да, горячие линии работают как с фиксированных, так и с мобильных линий. При звонке с мобильного телефона иногда может потребоваться добавить префикс 8 перед номером.

Вопрос: Что делать, если оператор не отвечает?

Попробуйте позвонить в другое время (обычно пик нагрузки – 10:00‑12:00). Если проблема сохраняется, используйте альтернативный номер из списка (например, 8‑800‑100‑12‑60 вместо регионального).

Вопрос: Можно ли оставить заявку онлайн?

Да. На портале Госуслуги есть раздел «Обращения в фонды и горячие линии». Однако телефонный звонок остаётся самым быстрым способом получения ответов.

Как правильно вести разговор с оператором?

1. Приветствие и представление. Скажите ФИО, статус (участник СВО, член семьи) и цель обращения.
2. Чётко формулируйте вопрос. Например: «Какие документы нужны для получения единовременной выплаты за мобилизацию?»
3. Записывайте номер оператора и время звонка. Это поможет в случае необходимости повторного обращения.
4. Спросите о сроках. Оператор обязан назвать ориентировочный срок рассмотрения вашего запроса.
5. Поблагодарите и уточните, как связаться повторно. Часто предоставляют прямой номер ответственного специалиста.

Горячие линии – это важный элемент государственной поддержки участников СВО и их семей. Благодаря единой сети номеров, каждый гражданин может быстро получить:

• информацию о финансовой помощи;
• консультацию по медицинскому обслуживанию;
• правовую поддержку и помощь в оформлении документов;
• содействие в трудоустройстве и переобучении.

Сохраняйте номера в телефоне, подготовьте необходимые документы и не стесняйтесь обращаться – помощь доступна каждому, кто нуждается в ней.

Статья подготовлена на основе открытых источников, актуальна на 28 мая 2026 г.