В условиях проведения специальной военной операции (СВО) важнейшей задачей государства и общественных организаций является всесторонняя поддержка военнослужащих, ветеранов, а также членов их семей. Одним из ключевых инструментов такой поддержки выступают горячие линии, позволяющие оперативно получать необходимую информацию, юридическую, социальную и психологическую помощь. В данной статье мы подробно разберем, какие горячие линии существуют, кто по ним может обращаться и какие вопросы они помогают решать.

Кто может обращаться на горячие линии?

Круг лиц, имеющих право на консультацию по специализированным телефонам, достаточно широк. Согласно информации от профильных ведомств, в первую очередь это:

• Ветераны боевых действий, принимавшие участие в СВО и уволенные с военной службы;
• Защитники Донбасса, участники боевых действий в составе воинских формирований ДНР и ЛНР с 11 мая 2014 года;
• Мобилизованные и добровольцы, находящиеся в зоне проведения СВО;
• Члены семей вышеперечисленных категорий граждан;
• Семьи погибших при выполнении боевых задач, а также семьи тех, кто умер после увольнения со службы от увечий или заболеваний, полученных в ходе СВО.

Основные федеральные горячие линии

На федеральном уровне функционирует несколько ключевых линий, которые призваны решать вопросы граждан из любого региона России.

Горячая линия фонда «Защитники Отечества»

Государственный фонд «Защитники Отечества» является одной из главных структур, обеспечивающих комплексную поддержку ветеранов СВО. Специалисты фонда помогают с оформлением документов, получением выплат, льгот и решением бытовых проблем. Обратиться на линию могут как сами ветераны, так и члены их семей.

Горячая линия Следственного комитета РФ

По поручению Председателя СК России Александра Бастрыкина была создана отдельная горячая линия. Ее главная цель — оперативное реагирование на жалобы и обращения участников СВО, мобилизованных военнослужащих и их родственников. По этому номеру можно сообщать о фактах незаконных действий, коррупции, а также о любых правонарушениях, затрагивающих права военнослужащих.

Линия Минобороны РФ

Министерство обороны Российской Федерации также предоставляет несколько телефонов горячей линии. По ним можно узнать подробности о:

• Положенных выплатах и компенсациях;
• Льготах для военнослужащих и их семей;
• Мерах государственной поддержки;
• Розыске раненых или отсутствующих в связи с боевой обстановкой военнослужащих (например, подобная линия успешно функционирует в Екатеринбурге по инициативе уполномоченного по правам человека).

Психологическая помощь

Не менее важным направлением является психологическая поддержка. Боевые действия и длительная разлука с близкими оказывают серьезное влияние на нервную систему. Для помощи участникам СВО и их семьям созданы специализированные кризисные линии:

1. Горячая линия для мобилизованных и их семей: 8 (800) -50-18-59
2. Горячая линия кризисной психологической помощи: 8 (800) -00-31-14 (работает круглосуточно)
3. Федеральный телеграм-чат медико-психологической поддержки КСВО.

Специалисты на этих линиях помогают справиться с тревогой, паническими атаками, стрессом и депрессивными состояниями, а также оказывают поддержку тем, кто переживает утрату.

Региональные линии поддержки

Помимо федеральных номеров, в каждом субъекте РФ действуют свои региональные программы и телефоны. Местные власти адаптируют поддержку под нужды своих жителей. Вот несколько примеров:

Москва и Московская область

В Московской области активно работает Центр помощи семьям мобилизованных. Телефон горячей линии: 8 (800) -01-55-16 (работает ежедневно с 09:00 до 21:00). Также доступен номер: 8 (977) -56-29-83.

Ленинградская область

Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области организовал работу специалистов, которые подробно рассказывают о действующих мерах поддержки участников СВО из региона и их семей, а также консультируют по перечню документов, необходимых для получения льгот и выплат.

Новосибирская область

Министерство труда и социального развития Новосибирской области предоставляет подробную информацию о мерах социальной поддержки для военнослужащих и членов их семей, проживающих на территории региона.

Красноярский край и Псковская область

В Красноярском крае работает единый номер 117, где можно получить справки по мерам социальной поддержки. По этому же номеру 117 можно звонить и в Псковской области. Кроме того, для участников СВО в составе 76 гвардейской десантно-штурмовой дивизии выделен отдельный номер: 8 (8112) -2-27-36.

Единый навигатор социальной помощи

Для тех, кому сложно сориентироваться в многообразии телефонов и ведомств, существует единая горячая линия помощи мобилизованным и военнослужащим: 8 (800) -00-34-11. По этому номеру можно получить:

• Правовую поддержку;
• Адресную материальную помощь;
• Психологическую помощь;
• Консультации по любым вопросам, связанным с прохождением службы и возвращением домой.

Система горячих линий для участников СВО и их семей постоянно развивается и дополняется. Главное, что нужно помнить родственникам и самым военнослужащим — не оставаться со своими проблемами один на один. Если вы не знаете, куда обращаться, или долгое время нет связи с военнослужащим, если нужны юридические разъяснения или психологическая помощь — смело звоните по указанным номерам. Государственные и общественные структуры готовы прийти на помощь и обеспечить защиту прав и достоинства тех, кто выполняет боевые задачи, и тех, кто ждет их дома.