С начала специальной военной операции (СВО) в России создано множество телефонных горячих линий, которые помогают участникам операции, их семьям и гражданам получать информацию, юридическую поддержку, выплаты и другие виды помощи․ Ниже собран актуальный (на 2026 год) перечень официальных номеров, их назначение, часы работы и рекомендации по обращению․
Общая классификация горячих линий
- Государственные линии – работают под эгидой Минобороны, Министерства транспорта, Следственного комитета и других федеральных ведомств․
- Региональные линии – открыты в субъектах РФ и в крупных городах (Москва, Санкт‑Петербург, Челябинск, Екатеринбург и др․)․
- Специализированные линии – посвящены отдельным вопросам: выплаты, юридическая помощь, поиск раненых, трудоустройство ветеранов, поддержка семей․
Основные федеральные горячие линии
2․1 Горячая линия Минобороны России
Номер: 8‑800‑100‑18‑86 (бесплатный по всей России)․
Назначение: ответы на вопросы о мобилизации, статусе участников СВО, начислениях и перерасчётах по льготам, а также общие консультации по правовым вопросам․
2․2 Горячая линия Минобороны – выплаты и компенсации
Номера: 8‑800‑707‑99‑99 (будни 09:00‑18:00) и 8‑800‑600‑60‑09 (круглосуточно)․
Назначение: информация о прямых выплатах, компенсациях за ранения, выплаты по контракту, а также помощь в оформлении документов․
2․3 Горячая линия Минобороны – юридическая поддержка
Номер: 8‑800‑101‑46‑29․
Назначение: бесплатные юридические консультации (по телефону и в чате) для участников СВО и их семей․
2․4 Горячая линия Министерства транспорта РФ
Номер: 7 (495) -49‑03‑03 (бесплатный для звонков из России)․
Назначение: информационно‑консультационное сопровождение участников СВО и их семей в сфере транспортных вопросов (перевозка раненых, перемещение личного состава, компенсация транспортных расходов)․
2․5 Горячая линия Следственного комитета России
Номер: 8‑800‑100‑12‑60 (в голосовом меню нажать цифру 5);
Назначение: поддержка участников СВО и их семей в вопросах расследования правонарушений, связанных с операцией, а также предоставление информации о статусе дел․
2․6 Горячая линия фонда «Защитники Отечества»
Номер: 117 (кнопка 1)․
Назначение: помощь ветеранам СВО, в т․ч․ финансовая поддержка, реабилитация и социальные услуги․
Региональные горячие линии
3․1 Ленинградская область – Уполномоченный по правам человека
Назначение: вопросы о начислениях, перерасчётах льгот, а также защита прав участников СВО и их семей․
3․2 Черкесск (Карачаево‑Черкесская Республика)
Номер: 8‑800‑707‑99‑99 (факс 8 (495) -93‑65‑92)․
Время работы: понедельник‑пятница, 10:00‑17:00․
3․3 Екатеринбург – первая в России горячая линия по поиску раненых
Номер: 8‑812‑630‑20‑30․
Назначение: поиск и информирование родственников о местонахождении раненых участников СВО․
3․4 Московская область – консультационный центр для родственников
Адрес: Москва, пер․ Земледельческий, д․ 20, стр․ 1․
Телефон: 8‑800‑100‑18‑86 (тот же номер, что и у Минобороны)․
3․5 Челябинская область – вопросы призыва и службы
Контакты:
- 8 (351) -39‑21‑63 – Министерство обороны․
- 8 (351) -63‑64‑13 – МВД․
- 8 (351) -63‑53‑12 – органы региональной власти․
Специализированные горячие линии
4․1 Выплаты и компенсации (15 видов, включая 11 прямых выплат)
Общая информация о 48 мерах поддержки, среди которых 15 компенсаций и выплат, 17 льгот, 16 услуг и 33 меры поддержки для членов семей․ Для уточнения конкретной выплаты рекомендуется звонить на 8‑800‑707‑99‑99 или обращаться в Единый расчётный центр (8 800 707‑99‑99)․
4․2 Трудоустройство и переобучение ветеранов
Номер: 7 (863) -44‑22‑83 – Служба занятости РФ․ Помощь в поиске работы, переподготовке и получении соцпособий․
4․3 Горячая линия «122» – поддержка семей участников СВО
Для звонков из регионов России: 122 кнопка 1․ Предоставляет информацию о льготах, выплатах, медицинской помощи и психологической поддержке․
Как правильно обращаться в горячую линию
- Подготовьте документы․ Обычно требуется ФИО, номер военного билета (или иной идентификационный номер), паспортные данные, а также сведения о конкретном вопросе (номер заявления, дата обращения и т․д․)․
- Уточните время работы․ Большинство федеральных линий работают круглосуточно (8‑800‑100‑18‑86, 8‑800‑707‑99‑99), но некоторые региональные номера доступны только в рабочие часы․
- Запишите номер оператора․ При длительном ожидании попросите повторить номер заявки или протокола разговора․
- Сохраняйте запись звонка․ Если оператор предлагает отправить подтверждение по SMS или e‑mail, сохраните его – он может понадобиться при дальнейшем обращении․
- Не разглашайте конфиденциальную информацию․ Передавая персональные данные, убедитесь, что звонок действительно поступает с официального номера (начинается с 8‑800)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6․1 Как узнать, на какой номер звонить?
Для общих вопросов о статусе участия в СВО и льготах – 8‑800‑100‑18‑86․ Для вопросов о выплатах – 8‑800‑707‑99‑99․ Если нужен юридический совет – 8‑800‑101‑46‑29․ Для транспортных вопросов – 7 (495) -49‑03‑03․
6․2 Бесплатны ли звонки?
Все номера, начинающиеся с 8‑800, бесплатны для звонков из любой точки России․ Номера формата 7 (XXX) XXX‑XX‑XX также бесплатны при звонке с мобильного телефона в пределах России․
6․3 Можно ли обратиться онлайн?
Да․ На официальных порталах Минобороны и Минтранса доступны формы обратной связи, а также чат‑боты, работающие 24 часа в сутки․ Тем не менее, в случае срочных вопросов (например, поиск раненого) рекомендуется сразу же позвонить․
6․4 Какие документы нужны для получения выплаты?
Обычно требуются:
- Военный билет или иной документ, подтверждающий участие в СВО;
- Справка о ранениях (если речь о компенсации за травмы);
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (для получения социальных выплат)․
6․5 Что делать, если звонок не отвечают?
Попробуйте перезвонить в другое время (обычно пик звонков – 10:00‑12:00)․ Если проблема срочная, используйте альтернативные каналы: официальные сайты, электронную почту или мессенджеры, указанные на страницах соответствующего ведомства․
Система горячих линий по вопросам СВО в России постоянно расширяется и адаптируется под нужды участников операции и их семей․ Главное – знать, какой номер нужен для конкретного запроса, подготовить необходимые документы и помнить, что большинство линий работают бесплатно и круглосуточно․ При возникновении вопросов, связанных с выплатами, юридической поддержкой, транспортом или поиском раненых, используйте указанные выше контакты․
Дата актуализации информации: 28 мая 2026 г․