В условиях продолжающегося конфликта и активного мобилизационного процесса в России создано несколько специализированных горячих линий, предназначенных для поддержки участников специальной военной операции (СВО) и их семей. Ниже собрана актуальная информация о номерах телефонов, времени работы, услугах, которые предоставляются, а также рекомендации, как правильно пользоваться этими сервисами.

Содержание

1. Зачем нужна горячая линия?
2. Список официальных номеров горячих линий
3. Какие услуги предоставляются?
4. Как правильно звонить: пошаговое руководство
5. Часто задаваемые вопросы
6. Контакты для экстренных случаев

Зачем нужна горячая линия?

Горячие линии созданы для того, чтобы:

• Оказывать информационно‑консультационную поддержку по вопросам мобилизации, переобучения, выплаты пособий и социальных льгот.
• Помогать решить технические и юридические проблемы, связанные с оформлением документов, получением медицинской помощи и т.д.
• Обеспечивать психологическую поддержку и направлять к профильным специалистам.
• Собирать обратную связь от участников СВО и их семей для улучшения государственных программ.

Список официальных номеров горячих линий

Ниже перечислены все известные на 29 мая 2026 года телефонные номера, которые работают в режиме горячей линии для участников СВО и их родственников.

Какие услуги предоставляются?

Финансовая поддержка и выплаты

• Информация о размере и порядке получения пособий, надбавок, единовременных выплат.
• Помощь в оформлении заявлений в Пенсионный фонд, Фонд соцзащиты и др.

Трудоустройство и переобучение

• Консультации по программам переобучения, курсам повышения квалификации.
• Содействие в поиске вакансий в государственных и частных структурах.

Медицинская и психологическая помощь

• Подбор медицинских учреждений, где предоставляются бесплатные услуги ветеранам.
• Перенаправление к психологам и психотерапевтам, работающим в рамках государственных программ.

Юридическая поддержка

• Разъяснение правовых вопросов, связанных с мобилизацией, демобилизацией, правом на жильё.
• Помощь в подготовке и подаче юридических документов.

Информационная поддержка по вопросам СВО

• Актуальная информация о порядке прохождения службы, правилах поведения в зоне конфликта.
• Ответы на вопросы о перемещении, транспортировке, оформлении командировочных расходов.

Как правильно звонить: пошаговое руководство

1. Подготовьте документы. Держите под рукой паспорт, военный билет, справку о мобилизации (если есть), а также номер банковской карты, если планируете уточнять выплаты.
2. Выберите нужный номер. Ориентируйтесь на цель обращения (выплаты – 8‑800‑737‑77‑37, трудоустройство – 7 (863) -44‑22‑83 и т.д.).
3. Наберите номер. При звонке с мобильного телефона в России достаточно набрать 8‑800‑… – звонок будет бесплатным. При звонке с фиксированного телефона в некоторых регионах может потребоваться добавить код города.
4. Слушайте голосовое меню. Чаще всего в начале звучит инструкция: «Для получения информации о выплатах нажмите 1», «Для вопросов о трудоустройстве нажмите 2» и т.п.
5. Следуйте указаниям оператора. Если меню не подходит, попросите соединить с нужным специалистом. Операторы обычно уточняют ФИО, дату рождения и цель обращения.
6. Записывайте полученную информацию. При необходимости уточните номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.
7. Если связь прервалась, перезвоните. Горячие линии работают в режиме 24/7, поэтому повторный звонок обычно решает проблему.

Полезные советы

• Звоните в будние дни в первой половине дня – нагрузка на линии обычно меньше.
• Если у вас плохой сигнал, попробуйте воспользоваться мобильным интернетом и написать в чат‑бота (многие службы уже интегрированы с мессенджерами).
• Для ускорения обслуживания подготовьте короткую формулировку вопроса.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли звонить с любого мобильного оператора?

Да. Номера с префиксом 8‑800 бесплатны для всех операторов в России. Если вы звоните из-за границы, используйте международный код +7 -00 (может взиматься плата за международный звонок).

Как узнать, к какому региону относится мой номер?

Для большинства горячих линий региональная привязка не важна – они работают единым центром. Исключение: региональные центры обороны, например 8 (863) -82‑76‑26 (Южный военный округ).

Что делать, если меня не понимают оператор?

Попросите переключить вас на специалиста, говорящего на вашем языке, или попросите повторить информацию. При необходимости можно попросить оформить письменный ответ на электронную почту.

Можно ли получить консультацию онлайн?

Да. Многие службы интегрированы с чат‑ботами в мессенджерах (Telegram, Viber) и официальными сайтами. Ссылки обычно указываются в рекламных материалах и на официальных порталах.

Какие документы нужны для получения выплаты?

Стандартный набор: паспорт, военный билет, справка о прохождении службы/мобилизации, выписка из банка (для указания реквизитов). В некоторых случаях могут потребоваться справка о составе семьи или медицинская справка.

Контакты для экстренных случаев

Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, травма на фронте, утрата документов, угрозы безопасности), используйте следующие номера:

• 112 – единый номер экстренной помощи (полиция, скорая, пожарная служба).
• 8‑800‑100‑12‑60 (цифра 5 в меню) – горячая линия Следственного комитета по вопросам мобилизации.
• 8‑800‑707‑99‑99 – Министерство обороны РФ (вопросы, связанные с военной службой).

При звонке в экстренные службы обязательно укажите:

1. Точное местоположение (адрес, координаты, если есть GPS).
2. Тип происшествия и степень опасности.
3. Контактный телефон для обратной связи.

Горячие линии – это важный инструмент государственной поддержки участников СВО и их семей. Правильный выбор номера, подготовка к звонку и знание основных правил общения помогут быстро получить нужную информацию и решить возникающие проблемы. Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы в любой момент иметь под рукой актуальные контакты.

Обновлено: 28 мая 2026 г.