Анна Владимировна Цивилёва — член Совета Федерации, уполномоченный по правам бизнеса в Сенаторском клубе РФ, а также соучредитель благотворительного фонда «Созидающее сердце». Направить вопрос или предложение ей можно несколькими каналами: письмом, через официальный сайт, электронную приёмную, социальные сети либо лично через приёмные дни; Ниже — подробные инструкции по каждому способу.

Способы отправки обращения

• Письменное обращение через почту или приёмную Кремля/Совета Федерации

  Самое главное помнить: письмо должно быть оформлено на официальном бланке или стандартном листе А4, с названием федерального органа, куда вы направляете обращение. Для адресата «Анна Владимировна Цивилёва, член Совета Федерации от Кемеровской области — Кузбасса» актуален адрес:

  • Адрес: 103132, г Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 26 (Совет Федерации);
  • В качестве дополнительного указать: «Член Совета Федерации от Кемеровской области А.В. Цивилёва»;
  • Сроки ответа: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10, 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений»).

• Онлайн-форма на официальном портале «Госуслуг» или «Общероссийская приёмная Президента

  Каждое обращение проходит через централизованную систему и деловодСовет Федерации. На портале gosuslugi.ru:

  1. Войдите в учётную запись Gosuslugi;
  2. Выберите раздел «Получить услугу → Отправить обращение»;
  3. В списке адресатов выберите «Совет Федерации»;
  4. В тексте кратко опишите проблему, укажите контакты;
  5. Прикрепите сканированные документы/фото, если нужен фактический пример.

• Электронная почта Фонда «Созидающее сердце»

  Если ваш запрос связан с вопросами медицинской помощи, поддержки многодетных семей, благотворительной акцией — используйте адрес:

  • E-mail: info@serdce-fund.ru
  • В теме письма укажите: «Обращение к А.В. Цивилёвой».

• Социальные сети и официальные аккаунты

  Быстрый, но не официальный канал: Telegram-канал @AVTsivil  (оперативные новости Кузбасса), Instagram @anna_tsivil. Напишите в личные сообщения, и сотрудники пресс-службы перенаправят ваше письмо в делопроизводство при условии, что вы добавите:

  • ФИО, телефон/почту;
  • Суть вопроса в одном сообщении ≤ 1500 знаков;
  • Фото/документ при необходимости (вложение одно).

• Личный приём за очной консультацией

  • Москва: здание Совета Федерации (только по предварительной записи через call-центр: +7 495 980‑25-36).
  • Кемерово: приёмная на ул. Кирова, 52, офис 204 (ежекратно обновляеться расписание – проверяйте сайт kuzbass.sovfed.ru).

  Совет: берите паспорт для входа в Кремль/здание СФ и две копии бумажного обращения — на контроль и на передачу лично Анне Владимировне.

Как правильно составить обращение

1. Шапка: верхний правый угол — ФИО, почтовый адрес, телефон (обязательно).
2. Текст: начинайте с салюта «Уважаемая Анна Владимировна!» и делите на логические блоки:
   • Суть проблемы — факты и даты, цифры, конкретные организации;
   • Желаемый результат — просьба или предложение;
   • Приложения — номер ссылки на закон/постановление, фото/счет.

Частые ошибки, которых стоит избегать

• Не подписывать обращение (письмо не примут к рассмотрению).
• Отправлять жалобу на электронную почту анонимно — без обратного адреса.
• Использовать ненормативную лексику или оскорбления в адрес чиновников.
• Забывать прикладывать скан/фото документов — без них срок рассмотрения могут продлить;
• Рассылать письмо сразу по десяти органам: вместо экспресс-релиза — путаница в ответами.

Полезные ссылки

• sovfed.ru — официальный сайт Совета Федерации: раздел «Обращения граждан».
• созидающеесердце;рф — фонд А.В. Цивилёвой, контакты, отчёты по проектам.
• gosuslugi.ru — дойти до «Отправить обращение» в личном кабинете.

Самое главное помнить: любое обращение, отправленное Анне Цивилёвой, должно быть корректно оформлено, подписано и содержать чёткие персональные данные автора. Тогда ваш вопрос встанет на контроль и в течение месяца придёт официальный ответ или телефонный звонок специалиста, готового помочь. Ответы приходят не из машины, а из настоящих людей, заботящихся о каждом кузбассовце и россиянине.