ВКонтакте остается одной из самых популярных платформ для общения, бизнеса и нетворкинга․ Однако умение правильно составить первое сообщение — это настоящее искусство․ От того, что написать в контакте, зависит дальнейший ход диалога: продолжится ли он или оборвется на корню․ В этой статье мы подробно разберем, как правильно начинать общение в разных ситуациях, избежать типичных ошибок и сделать переписку эффективной․
Деловая переписка и общение с клиентами
Если вы пишете потенциальному клиенту или коллеге, ваш стиль должен быть максимально понятным и лаконичным․ Основное правило информационного сообщения — ничего лишнего․ Письмо должно быть примером лаконизма при максимальной информативности․
Правила первого контакта в деловой среде:
- Представьтесь сразу: Чтобы человек мог быстро найти вас в списке контактов, лучше указывать настоящее имя и фамилию․ Если в профиле будет написано не «Светлана Иванова», а «Svetik007», понадобится время, чтобы сориентироваться, от кого пришло сообщение․
- Обозначьте источник и цель: Если речь идет о первом контакте, важно написать, кто вы, откуда узнали контакт человека и по какому вопросу обращаетесь․
- Не дробите сообщения: Не разбивайте предложения на отдельные сообщения․ Представьте, что человек должен свайпнуть сообщение и ответить конкретно на него — соберите всю суть в один блок․
Как не запороть диалог с первого сообщения:
Многие продавцы совершают фатальную ошибку, когда клиент спрашивает цену «в лоб»․ Конечно, лучше озвучить стоимость после того, как вы продемонстрировали ценность продукта․ Однако, если человек задает прямой вопрос, не увиливайте․ Просто напишите цену, но сопроводите её важной информацией, чтобы он не ушел из диалога․
Настройка сообщений в сообществах ВКонтакте
Для бизнеса критически важно правильно настроить сообщения группы․ Это точка контакта с аудиторией, и она должна быть удобной․
Приветственное сообщение
Виджет «Сообщения сообщества» и «Напишите нам» позволяет настроить автоматическое приветствие․ Это сообщение отправляется пользователю, когда он только открывает диалог․ Оно не должно перегружать чат лишними фразами․
Пример: «Добро пожаловать всем! Чем мы можем вам помочь сегодня?»
Удобная ссылка на сообщения
Вместо длинной фразы «Напишите, пожалуйста, в сообщения сообщества», вы сразу можете поделиться прямой ссылкой, по которой откроется переписка․ Это удобнее и быстрее․ Чтобы создать такую ссылку, вместо стандартного адреса сообщества добавьте префикс vk․me/ и короткое имя группы․
Пример: вместо vk․com/fabrika_mebeli_loft отправляйте клиенту ссылку: vk․me/fabrika_mebeli_loft
Личное общение: что написать девушке или новому знакомому
При любом завязывающемся личном контакте главное — исключить игры и схемы․ Многие парни, желая заинтересовать девушку, начинают применять манипуляции: писать раз в три дня, звонить и пропадать, играть в «горячо-холодно»․ Это разрушает доверие еще на старте․
Базовые советы для личного общения:
- Пишите по делу и с уважением: Как отметили пользователи на форумах, бесцельные сообщения раздражают․ «Ты не окай, пиши по делу, а то единицу поставлю» — так реагируют на засорение эфира․
- Следите за скобочками: Часто в контакте можно увидеть сообщения типа «Привет, как дела?)))»․ Три и более скобочки в конце фразы — это признак неформального, иногда излишне фамильярного тона․ В деловой или малознакомой среде лучше избегать избытка таких символов․
- Будьте искренними: Избегайте шаблонных фраз вроде банального «Как дела?»․ Лучше привяжите сообщение к конкретной детали профиля собеседника․
Общие правила переписки в мессенджерах
Независимо от того, кому вы пишете, соблюдайте универсальный этикет:
- Соблюдайте тему чата: В групповых беседах пишите исключительно на ту тему, которая зафиксирована в названии чата․
- Используйте официальные формулировки, если нужно: Начинать важное сообщение можно со слов: «Сообщаем (извещаем, уведомляем, информируем) вас о том, что․․․» или «Считаем необходимым сообщить․;․»․ Это сразу задает деловой тон․
- Уважайте время собеседника: Если человек не отвечает сразу, не нужно писать ему на почту или звонить, если вопрос не срочный․ Рано или поздно он увидит сообщение․
То, что вы напишете в Контакте, формирует ваш образ в глазах собеседника․ Будь то деловой партнер, клиент или привлекательная девушка — ваше первое сообщение должно быть четким, уважительным и не перегруженным лишней информацией․ Используйте прямые ссылки на сообщения для бизнеса, будьте открыты в личном общении и никогда не увиливайте от прямых вопросов, чтобы диалог продолжился и принес результат․