Социальная сеть ВКонтакте предлагает множество инструментов для общения: от личных переписок до масштабных групповых чатов и автоматизированных ботов. Если вы задаетесь вопросом, как сделать в контакте так, чтобы общение стало более удобным, структурированным или автоматизированным, эта статья для вас. Мы подробно разберем, как создавать беседы, настраивать чаты в сообществах, закреплять важные диалоги и даже создавать чат-ботов.
Как создать обычный чат (беседу) во ВКонтакте
Создать групповой чат для общения с друзьями или коллегами можно буквально за пару шагов. Инструкция немного отличается в зависимости от устройства, которое вы используете.
Создание чата на телефоне (iOS и Android)
- Откройте приложение ВКонтакте и перейдите на вкладку «Сообщения».
- В правом нижнем углу экрана нажмите на иконку создания нового сообщения (обычно это значок плюса или карандаша).
- В появившемся меню выберите пункт «Создать беседу».
- Отметьте галочками друзей, которых хотите добавить в чат.
- Придумайте и введите название для вашей беседы (например, «Коллеги» или «Семья»).
- Нажмите кнопку «Создать» в правом верхнем углу. Готово, чат создан!
Создание чата на ПК (веб-версия и VK Мессенджер)
- Перейдите в раздел «Сообщения» на левой панели навигации.
- Нажмите на кнопку «Написать сообщение».
- В поле ввода имени получателя начните вводить имена нужных людей и выбирайте их из выпадающего списка.
- После добавления нескольких участников система автоматически предложит создать беседу.
- Задайте название чату и нажмите «Отправить» или «Создать беседу»;
Как сделать чат в группе ВКонтакте
Чат внутри сообщества, это отличный инструмент для взаимодействия с подписчиками в режиме реального времени. Это особенно полезно для бизнес-сообществ, образовательных проектов и дропшиппинга.
Чтобы создать чат в группе, вы должны быть её администратором:
- Перейдите в управление сообществом.
- Убедитесь, что у вас включены «Сообщения сообщества».
- В разделе управления сообщениями найдите вкладку «Беседы» или «Чаты».
- Нажмите «Создать чат».
- Укажите название чата, загрузите аватар и настройте список участников (можно добавлять как других администраторов, так и подписчиков).
- Вы можете сделать этот блок с беседами главным на странице сообщества для привлечения внимания.
Закрытые беседы и привилегии
В ВКонтакте есть возможность сделать беседу более эксклюзивной. Например, можно создать закрытую беседу, поставив галочку «Только для донов». Это отличный способ мотивировать подписчиков поддерживать ваше сообщество финансово в обмен на доступ к узкому кругу общения.
Как закрепить чат, чтобы не потерять его
Если вы ведете много переписок, важный групповой чат может легко затеряться в списке сообщений. Чтобы этого не произошло, беседу можно закрепить:
- На телефоне: сделайте долгое нажатие на название чата в списке сообщений. В появившемся меню выберите пункт «Закрепить».
- На ПК: наведите курсор на чат, нажмите на три точки (или правой кнопкой мыши) и выберите «Закрепить чат».
Закрепленные чаты всегда будут отображаться в самом верху списка сообщений, что позволяет не терять важные диалоги.
Как добавить или удалить участника из чата
Управление участниками — базовая функция любого чата:
- Добавление: В настройках беседы (или через иконку участников в шапке чата) нажмите «Добавить участника» и выберите нужного человека из списка друзей или упомяните его. В некоторых мессенджерах пользователя можно добавить, просто упомянув его в сообщении чата.
- Удаление: Зайдите в раздел участников беседы, найдите нужного человека и нажмите «Удалить из чата». Это действие доступно только создателю беседы или администратору.
Как создать чат-бота во ВКонтакте
Если вы хотите автоматизировать общение с клиентами, лучший способ сделать это — создать чат-бота. Боты могут отвечать на частые вопросы, принимать заявки и выполнять дополнительные скрипты (например, интегрироваться с системами вроде YCLIENTS).
Базовая настройка бота средствами ВК
- Перейдите в Управление вашим сообществом.
- Откройте раздел «Сообщения» и обязательно включите «Сообщения сообщества».
- Прокрутите страницу вниз до раздела «Настройки для бота» и активируйте его.
- Здесь вы можете задать приветственное сообщение, которое бот будет отправлять при первом входе пользователя в диалог, а также настроить ключевые слова и автоматические ответы на них.
Продвинутые чат-боты
Для создания сложных ботов с ветвлениями, кнопками, каруселями и интеграцией с CRM-системами используются специальные сервисы и конструкторы (например, SaleBot, SmartSender и другие). С их помощью можно сделать так, чтобы после записи клиента виджет выполнял дополнительные скрипты, отправлял данные в аналитику или переводил диалог на живого оператора.
Теперь вы знаете, как сделать в контакте так, чтобы ваше общение было максимально комфортным и эффективным. Неважно, нужен ли вам простой чат для друзей, закрытая беседа для доноров в сообществе или автоматизированный чат-бот для бизнеса — ВКонтакте предоставляет все необходимые инструменты для реализации любых задач. Используйте закрепление чатов для удобства, не забывайте про настройку ботов для автоматизации рутины и создавайте чаты в группах для объединения аудитории!