Если вы кандидат на вакансию, соискатель подработки или уже работает в РВБ (Wildberries), важно знать несколько каналов, чтобы максимально быстро и без «потерь» дойти до отдела кадров. Ниже собраны только проверенные и актуальные на сегодня (23 января 2026) способы связи.

Сводная таблица контактов

Подробная инструкция для каждого канала

Звонок на горячую линию 8 800 100-75-05

• Пошагово:
  1. Наберите ###-###-#### с любого оператора РФ (оператор увидит номер как «WB Hotline»).
  2. Выберите язык: нажмите 1 – русский.
  3. В голосовом меню выберите направление 3 «О работе и вакансиях».
  4. Далее 1 «Соединение с отделом кадров».
• Важно: для проверки статуса вашего резюме всегда держите под рукой номер заявки из SMS или из сервиса WB Job.

Telegram-бот @WB_Hotline_bot

Оптимален, если вы находитесь в роуминге или не хотите тратить деньги на звонок.

• Как начать:
  1. В Telegram найдите официального бота @WB_Hotline_bot.
  2. Нажмите «Старт», затем выберите раздел «Карьера» → «Остались вопросы».
  3. Специальный алгоритм задаст уточняющие вопросы и сформирует автоматический тикет, который передаётся в HR в течение 15–20 минут.
• Плюсы: можно прикрепить фото документов, скриншоты. Все диалоги сохраняются.
• Минусы: бот не всегда может дать расширенную консультацию – при необходимости задаст номер для обратного звонка.

Мобильное приложение WB Job

❗Это основной «входной gate» для новых кандидатов.

1. Скачайте приложение WB Job.
2. Пройдите регистрацию (номер телефона, ФИО, город).
3. Заполните анкету → «Подать заявку».
4. В разделе «Мои заявки» вы будете видеть текущий этап: рассматривается, приглашают на собеседование, подтвердили стажировку и т.д.
5. Если статус «Требует уточнений» — нажмите «Задать вопрос HR» и чат откроется прямо внутри приложения.

Совет: включите push-уведомления, а переписка сохранится и при смене телефона.

Электронные письма

• hr@hotlinewb.ru – единая почта для обращений в отдел кадров. В теме письма укажите «Кандидат (ФИО, город) – вопрос по статусу заявки».
• info@rvb.ru – общекорпоративная, подходит для служебных (не кадровых) вопросов при официальном трудоустройстве.

Посетить офис трудоустройства лично

На сегодня действует один основной центр:

• Запись: предварительно записаться на «личную консультацию» можно в WB Job, вкладка «Офис найма»;
• Адрес: 140000, Московская обл., г. Домодедово, ул. Свободы, д. 15, БЦ «Логопарк-Север», подъезд 4.
• График: пн–пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00.

Что писать / спрашивать у HR, чтобы не отвлекаться лишний раз

Порядок информации, которую HR ждёт от вас:

• Тема: «Соискатель – (ФИО полностью)»;
• Город: где вы ищете работу или уже работаете;
• Номер заявки: из SMS или из WB Job;
• Вопрос: кратко и по существу (до 3–4 предложений).

Пример шаблона письма

Тема: Соискатель – Иванов Иван Иванович, заявка №WB-2026-0123456
Текст:
 Добрый день! Статус заявки «Рассматривается» c . 
 Подскажите, пожалуйста, дату приглашения на собеседование в Москве, склад №3 Север.
 Телефон для связи: +7 -01 123-45-67.

Самое главное запомнить

• Всё общение с HR происходит только через официальные: ###-###-####; @WB_Hotline_bot; hr@hotlinewb.ru; приложение «WB Job».
• Сообщения в соцсетях на личные страницы сотрудников HR — не официальны.
• Никогда не платите «взносы» или «страховки» за трудоустройство – это мошенники.
• Точно фиксируйте даты: если в течение 5 рабочих дней нет ответа HR, напишите повторно с пометкой «ПОВТОРНО».

Удачи в поиске работы и взаимодействии с отделом кадров РВБ!