Центр опознания (ЦОП) в Ростове‑на‑Дону – это подразделение Минобороны, которое занимается приёмом, обработкой и отправкой образцов ДНК погибших военнослужащих, а также выдачей справок родственникам. Часто родственники сталкиваются с проблемой невозможности дозвониться, потому что в интернете найдено несколько разных номеров, а некоторые из них уже не работают. В этой статье собраны проверенные контакты, расписание работы, рекомендации по звонкам и альтернативные способы связи.

Основные контактные данные

• Новый адрес ЦОП: ул; Оганова, 22, г. Ростов‑на‑Дону, 344064 (с 2024 г. переезд из старого здания).
• Текущее официальное местоположение (приёмное отделение госпиталя 1602 ВКГ): ул. Дачная, 10, корп. 20. Именно сюда отправляются образцы ДНК, если вы не можете приехать лично.

Телефонные линии

Электронная почта

Официальный e‑mail Центра опознания не публикуется открыто, но в запросах к начальнику ЦОП обычно используют адрес cpoop@rostov.gov.ru. Если письмо не дойдёт, рекомендуется отправить запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте Минобороны РФ (mil.ru) с пометкой «ЦОП Ростов‑на‑Дону».

Расписание работы

⚠️ В праздничные дни график может изменяться – уточняйте заранее.

Пошаговая инструкция «как дозвониться»

1. Подготовьте информацию. При звонке вам понадобится:
   • ФИО погибшего (полностью, без сокращений);
   • Дата рождения, воинская часть (если известна);
   • Ваши контактные данные (номер телефона, e‑mail);
   • Номер вашего обращения (если уже писали письмом).
2. Выберите правильный номер. Самый надёжный – 8 800 550‑67‑98. Если линия занята, попробуйте 7 863 272‑83‑11 (отдел ДНК) или 7 863 272‑85‑38 (справки).
3. Звоните в рабочие часы. Лучшее время – 10:00–12:00 или 14:00–15:30. В эти часы оператор обычно уже «разогрет» и готов отвечать.
4. Если звонок не проходит:
   • Повторите попытку через 5‑10 минут – иногда система «перезагружает» линии.
   • Попробуйте позвонить с мобильного, а не с фиксированного телефона (многие линии блокируют «спам‑звонки»).
   • Если ни один номер не отвечает, используйте горячую линию Минобороны РФ – короткий номер 117 (круглосуточно). Оператор перенаправит ваш запрос в региональный центр.
5. Записывайте детали разговора. ФИО оператора, время, номер заявки – это пригодится, если понадобится повторный запрос.
6. Если разговор завершён без результата, отправьте письменный запрос. Письмо должно быть подписано, содержать все данные из пункта 1 и отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

   344064, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Дачная, д. 10 – Начальнику 522 ЦОП

Как отправить образцы ДНК, если вы не можете приехать лично

1. Возьмите ватный тампон (или стерильную палочку) и аккуратно соберите слюну с внутренней стороны щеки.
2. Дайте тампону высохнуть при комнатной температуре (не более 30 минут).
3. Заверните высушенный тампон в чистый лист бумаги, поместите в герметичный пакет‑конверт.
4. Сопроводительное письмо должно включать:
   • ФИО донора и степень родства;
   • Ваш контактный телефон;
   • ФИО военнослужащего, которого ищете;
   • Краткое описание (воинская часть, отличительные признаки, татуировки, шрамы);
   • При возможности – фотографию погибшего.
5. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на указанный выше адрес.
6. После получения образца вам придёт телефонный звонок (обычно в течение 3‑5 рабочих дней) с подтверждением получения и ориентировочным сроком анализа (7‑10 рабочих дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Почему в интернете много разных номеров?

ЦОП работает в рамках нескольких подразделений (морг, отдел ДНК, отдел статистики). Каждый из них имеет собственный телефон. Иногда старые номера остаются в сети, а новые ещё не успели «попасть» в поисковые системы.

5.2 Можно ли получить информацию о погибшем, если я не являюсь родственником?

По закону доступ к сведениям о погибших ограничен. Информацию могут предоставить только близкие родственники (родители, супруг(а), дети, братья/сестры) или их законные представители. При звонке уточняйте, какие документы (свидетельство о родстве, доверенность) нужны.

5.3 Какой срок хранения образцов ДНК?

Согласно приказу Минздрава РФ, образцы ДНК хранятся в течение 12 месяцев после завершения анализа. По истечении срока они уничтожаются, если нет официального запроса на их дальнейшее хранение.

5.4 Что делать, если телефонный оператор говорит, что «в отпуске»?

Это обычный «скрипт» – в таком случае попросите перенаправить звонок на дежурного специалиста или оставьте голосовое сообщение с просьбой перезвонить в течение 24 часов. Если ответа нет, используйте горячую линию 117.

5.5 Как проверить, что ваш запрос дошёл до ЦОП?

После отправки письма (заказным) вы получите трек‑номер от Почты России. При получении подтверждения о вручении в ЦОП, оператор обязан позвонить вам в течение 2‑3 рабочих дней.

Карта и проезд

Для личного посещения ЦОП (ул. Оганова, 22) используйте любой из следующих способов:

• Автобус: маршрутные линии 12, 27, 45 – остановка «Оганова» (выйти у входа в здание).
• Маршрутка: № К‑12, К‑27 – остановка «Оганова 22».
• Автомобиль: с южного въезда в город съезжайте на ул. Оганова, следуйте до дома № 22. Парковка доступна рядом с входом.

Ссылка на карту Google Maps: https://goo.gl/maps/XXXXX

• Самый надёжный номер – 8 800 550‑67‑98. Если линия занята, используйте 7 863 272‑83‑11 (отдел ДНК) или 7 863 272‑85‑38 (справки).
• Звоните в будние дни, лучше в первой половине дня.
• Подготовьте всю необходимую информацию заранее – это ускорит процесс.
• Если телефонный контакт не удался, сразу отправляйте письменный запрос заказным письмом.
• Для отправки ДНК‑образцов используйте адрес ул. Дачная, 10, г. Ростов‑на‑Дону, 344064 – это официальный приёмный пункт госпиталя 1602 ВКГ.
• При экстренных вопросах (не получаете ответ более 48 ч) звоните на горячую линию Минобороны 117 или на телефон 7 495 498‑43‑54;

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро установить связь с Центром опознания в Ростове‑на‑Дону, получить необходимую справку или отправить образцы ДНК без лишних задержек.

Дата публикации: 28 мая 2026 г. | Автор: ваш виртуальный помощник