Центр приёма, обработки и отправки погибших (ЦПОП) – специализированное подразделение Министерства обороны РФ, расположенное в Ростове‑на‑Дону (воинская часть 522). Его задача – принимать тела погибших военнослужащих, проводить их идентификацию, оформлять документы и передавать родственникам необходимую информацию.

Почему важен телефонный контакт?

Для родственников, друзей и юридических лиц телефонный номер ЦПОП – единственный быстрый способ получить:

• информацию о статусе поиска тела;
• уточнение документов, необходимых для получения справок и свидетельств о смерти;
• консультацию по сдаче ДНК‑материалов и другим процедурам;
• разъяснения по графику работы и правилам доступа в центр.

Официальный номер телефона ЦПОП

Согласно открытым источникам, единственный телефон горячей линии ЦПОП – 8 800 550‑67‑98. Этот номер работает круглосуточно, однако в будние дни рекомендуется звонить в рабочие часы, чтобы избежать длительного ожидания.

Как правильно оформить звонок

1. Подготовьте полные ФИО военнослужащего, дату рождения и, если известны, номер личного дела.
2. Иметь под рукой паспорт или иной документ, подтверждающий ваше родство (для подтверждения права на получение информации).
3. Запишите номер обращения, который оператор может вам выдать – он понадобится при последующих контактах.
4. Если звонок поступает из мобильного телефона, будьте готовы к тому, что оператор может попросить сдать телефон на проверку (это правило, введённое в 2024 г.) для обеспечения безопасности центра.

Контактные данные и адрес

Помимо телефона, полезно знать физический адрес и режим работы центра:

• Адрес: 344064, Ростов-на-Дону, ул. Дачная, д. 10 (воинская часть 522).
• График работы: каждый день с 08:00 до 19:00, в воскресенье – сокращённый день (до 15:00).
• Электронная почта: cpop522@mil.ru (для отправки документов и запросов).

Что делать, если вы не можете дозвониться?

В случае, когда звонок не проходит, рекомендуется:

• Проверить, не включён ли режим «Не беспокоить» на вашем телефоне.
• Попробовать позвонить в рабочие часы (09:00–12:00 или 14:00–17:00).
• Отправить запрос через Telegram‑канал «Горячая линия ЦПОП 522» – там часто публикуются ответы на типовые вопросы.
• Лично посетить центр в указанные часы (необходимо предварительно согласовать визит).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, где находится тело моего родственника?

Оператор горячей линии после подтверждения вашей личности предоставит информацию о текущем статусе идентификации и, при возможности, о месте хранения тела.

Какие документы нужны для получения справки о смерти?

Для получения справки обычно требуются:

• паспорт заявителя;
• свидетельство о родстве (свидетельство о рождении, браке и т.п.);
• заполненное заявление (форма предоставляется оператором).

Как сдавать образцы ДНК?

Сдача ДНК производится в специально отведённом пункте ЦПОП. После сдачи образца оператор сообщит вам номер направления и ожидаемый срок получения результатов (обычно 2–3 недели).

Можно ли получить информацию о погибших без предъявления документов?

Нет. По соображениям безопасности и защиты персональных данных доступ к информации предоставляется только после подтверждения родства и личности.

Что делать, если телефонный номер изменился?

Официальные изменения публикуются на сайте Министерства обороны РФ и в официальных соцсетях ЦПОП. Следите за обновлениями в Telegram‑канале и на официальных страницах в VK и Facebook.

Краткая справка в виде таблицы

Наличие актуального номера телефона 8 800 550‑67‑98 и правильная подготовка к звонку позволяют быстро получить необходимую информацию от ЦПОП. Помните, что центр работает в строгом режиме безопасности: иногда требуется сдавать мобильный телефон при входе, а все запросы обрабатываются только после подтверждения родства.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанному номеру или через официальные каналы связи. Помните, что своевременный контакт с ЦПОП может существенно облегчить процесс получения информации и документов для ваших близких.