В условиях проведения специальной военной операции (СВО) для граждан и военнослужащих критически важно иметь быстрый доступ к достоверной информации и помощь в решении возникающих вопросов․ Министерство обороны Российской Федерации организовало несколько каналов связи: от круглосуточных телефонных линий до электронных приемных․ В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, какие вопросы можно решить по телефону и куда обращаться родственникам военнослужащих․

Горячая линия Минобороны России по вопросам СВО

Основная «горячая линия», созданная специально для освещения вопросов, связанных с проведением специальной военной операции, частичной мобилизацией и призывом граждан на военную службу, работает на базе информационно-справочной службы․

По вопросам частичной мобилизации и призыва можно звонить по единому номеру информационно-справочной службы․ Кроме того, для родственников участников СВО работает Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан (общественная приемная Министра обороны РФ)․

Телефоны горячей линии и приемной:

• 8 (800) -44-01-10 — многоканальный номер (общественная приемная)․
• 7 (495) -96-71-32, московский номер приемной․
• 7 (495) -96-71-36 — дополнительный московский номер приемной․

Важно: Звонки по вопросам СВО в Управление по работе с обращениями граждан принимаются с 9:00 до 18:00 по московскому времени․

Официальный сайт и электронная приемная

Если у вас нет возможности позвонить или вопрос требует предоставления документов, вы можете обратиться в Минобороны через интернет․ Официальный сайт Министерства обороны РФ — mil․ru․

Для отправки обращений в электронном виде работает специальный портал электронной приемной:

• Адрес электронной приемной: https://letters․mil․ru/electronic_reception․htm

Через этот ресурс можно направить официальный запрос, жалобу или благодарность, прикрепив необходимые файлы и документы․

Горячая линия по финансовым и социальным вопросам

Участники СВО и члены их семей часто сталкиваются с проблемами получения положенных выплат․ Для решения этих проблем была запущена отдельная линия поддержки․ Обратите внимание, что номер горячей линии по вопросам федеральных выплат периодически изменяется, поэтому рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте или через справочную службу Минобороны․

Также функционирует «Горячая линия» Военно-социального центра Министерства обороны РФ:

• Телефон: 117 (добавочный 2)

Справочная служба Минобороны России

Если вам нужны контакты конкретных подразделений или номера телефонов, относящиеся к военному ведомству, следует обращаться в главную справочную службу Министерства обороны․

• Телефон справочной: 7 (495) -96-88-00

Режим работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени․

Дополнительные контакты и консультационные центры

В зависимости от специфики вопроса, Минобороны может открывать временные консультационные центры и дополнительные линии․ Например, в кризисных ситуациях (авиакатастрофы, экстренные эвакуации) для родственников организуются специализированные штабы․

Исторически справедливо отметить, что в экстренных ситуациях открывались следующие линии:

• ###-###-#### — телефон горячей линии, открывавшийся ранее для родственников пострадавших в чрезвычайных ситуациях․
• Адрес консультационного центра: г․ Москва, пер․ Земледельдельческий, д․ 20, стр․ 1 (в определенных ситуациях по вопросам страховых выплат и помощи)․

Почтовый адрес и личный кабинет военнослужащего

Для отправки письменных обращений традиционной почтой, а также для личного визита в общественную приемную, используется главный адрес Министерства обороны:

• Адрес: 101000, г․ Москва, ул․ Мясницкая, д․ 35․

Также для военнослужащих функционирует специальный сервис «Личный кабинет военнослужащего», доступный по адресу cabinet․mil․ru․ В разделе «Контакты» данного сервиса можно найти дополнительную информацию о технической и социальной поддержке․

Министерство обороны РФ предоставляет несколько уровней обратной связи для участников СВО и их семей․ Главное правило при обращении, четко формулировать свой вопрос и выбирать правильный канал связи․ По общим вопросам мобилизации и СВО звоните на многоканальный номер 8 (800) -44-01-10, для письменных обращений используйте портал letters․mil․ru, а за справками о номерах ведомств обращайтесь по телефону 7 (495) -96-88-00․