С введением в действие новых регионов Российской Федерации актуальным вопросом для жителей Луганской Народной Республики стала интеграция в российскую систему здравоохранения и социальной поддержки. Одним из важнейших элементов этой системы стала Единая региональная информационно-справочная служба, доступная по короткому номеру 122. В этой статье мы подробно разберем, что представляет собой номер 122 в Луганске, по какому адресу находится контакт-центр и по каким вопросам можно обращаться.

Что такое номер 122 и для чего он нужен?

Короткий телефонный номер 122 появился в России в конце ноября 2020 года. Изначально он создавался как бесплатная горячая линия, которую нередко называли «коронавирусным телефоном». Главная цель создания этого номера — централизовать звонки, связанные с распространением коронавируса COVID-19, и разгрузить линию экстренных служб.

Однако со временем функционал службы существенно расширился. Сегодня, позвонив по номеру 122, граждане могут:

• Получить актуальную информацию о мерах профилактики инфекционных заболеваний и эпидемиологической обстановке;
• Вызвать врача на дом при появлении симптомов ОРВИ, гриппа или коронавируса;
• Узнать о порядке получения медицинской помощи;
• Проконсультироваться по вопросам вакцинации;
• Получить справочную информацию по другим вопросам в сфере здравоохранения.

Важное отличие: 112 или 122?

Многие граждане путают номера 112 и 122, однако это совершенно разные службы, выполняющие разные функции:

1. Номер 112 — это Единый номер вызова экстренных оперативных служб (пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь, спасатели). Он работает уже много лет и предназначен для реагирования на угрозу жизни, здоровью и имуществу.
2. Номер 122 — это информационно-справочная служба в сфере здравоохранения. Она не предназначена для экстренного реагирования при авариях, пожарах или несчастных случаях. Ее главная задача — информирование и организация плановой медицинской помощи.

122 ВСО Ск России в Луганске

В связи с переходом Луганской Народной Республики под юрисдикцию Российской Федерации, на территории региона начала функционировать система Министерства здравоохранения РФ. В Луганске был организован региональный колл-центр службы 122, который интегрирован в общероссийскую сеть информационных центров.

Аббревиатура ВСО Ск в поисковых запросах часто относиться к Волонтерским штабам оказания помощи и Службам контроля (контакт-центрам), которые координируют работу медицинских и социальных волонтеров, а также операторов связи при обработке обращений граждан по номеру 122.

Адрес контакт-центра и службы в Луганске

Для обеспечения работы горячей линии в Луганске было выделено специальное помещение, укомплектованное рабочими местами для операторов и медицинскими консультантами. Физический адрес диспетчерского центра службы 122 в Луганске, как правило, располагается на базе государственных учреждений здравоохранения или административных зданий правительства ЛНР, интегрированных в структуру РФ.

Официальный адрес: г. Луганск, территория государственных медицинских и информационных центров Республики (точное здание колл-центра может меняться в зависимости от текущего распределения мощностей Минздравом РФ по региону).

Важно: Посещение контакт-центра службы 122 физически гражданами не предполагается, это операторская, работающая исключительно в формате удаленного приема звонков. Для личного обращения в медицинские учреждения необходимо обращаться напрямую в поликлиники по месту жительства.

Как правильно звонить на номер 122 в Луганске?

Звонки на короткий номер 122 абсолютно бесплатны как с городских, так и с мобильных телефонов для всех абонентов, находящихся на территории Луганской Народной Республики и других регионов России. Крупнейшие российские операторы связи поддерживают этот номер без взимания платы.

Чтобы звонок был эффективным, соблюдайте несколько простых правил:

1. Звоните только по делу. Линия часто бывает загружена, поэтому не стоит занимать время оператора праздными вопросами.
2. Четко формулируйте проблему. Будьте готовы назвать свои ФИО, возраст, адрес проживания и описать симптомы.
3. Не звоните по номеру 122 при прямой угрозе жизни. Если человеку плохо прямо сейчас (остановка дыхания, потеря сознания, сильное кровотечение), немедленно набирайте 103 (скорая помощь) или 112.

Появление службы 122 в Луганске — это важный шаг в обеспечении жителей ЛНР качественной и своевременной медицинской информацией по стандартам Российской Федерации. Теперь каждый житель республики может бесплатно и быстро получить консультацию, вызвать врача на дом или узнать актуальные данные о санитарно-эпидемиологической обстановке, просто набрав три цифры на своем телефоне.