Если ваш близкий человек пропал без вести в результате вооружённого конфликта (СВО) или попал в плен, вы можете обратиться за помощью в Российский Красный Крест (РКК) и Международный Комитет Красного Креста (МККК). Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и рекомендации, которые помогут оформить запрос и ускорить процесс розыска.

Почему именно Красный Крест?

Красный Крест – международная гуманитарная организация, обладающая:

• широкой сетью региональных отделений в России;
• доступом к базе данных военнопленных и пропавших без вести, получаемой от Минобороны, Министерства обороны РФ и МККК;
• бесплатными горячими линиями, работающими ежедневно с 10:00 до 19:00 (мск);
• защищёнными каналами связи, что позволяет избежать утечки персональных данных.

Официальный сайт Красного Креста

Для подачи онлайн‑запроса перейдите на www.rkkrf.ru. На сайте есть отдельный раздел «Поиск пропавших без вести», где можно:

1. Заполнить форму «Запрос о розыске» (вводятся ФИО, дата рождения, воинская часть, место последнего известного пребывания и т.д.).
2. Прикрепить копии документов (паспорт, военный билет, свидетельство о браке, фотографии).
3. Отследить статус заявки через личный кабинет.

После отправки формы вам придёт автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. В течение 48 часов с вами свяжется специалист регионального отделения.

Горячие линии и электронная почта

3.1 Федеральные (общероссийские) номера

• 8 (800) -34‑07‑07 – бесплатная горячая линия Российского Красного Креста. Работает ежедневно с 10:00 до 19:00 (мск). Приём звонков из любой точки России.
• 8 (800) -50‑26‑29 – телефон службы розыска, используется для уточнения статуса уже поданных заявок.
• 8 (800) -00‑92‑69 – отдельный номер для запросов из ДНР, ЛНР и других регионов конфликта.

3.2 Региональные контакты

3.3 Электронные адреса для запросов

• rflredcross.ru – основной e‑mail службы розыска (приём запросов 24 часа в сутки).
• mos_tracing_services@icrc.org – международный канал МККК, используется при необходимости привлечения международных ресурсов.

Пошаговая инструкция подачи запроса

Шаг 1. Подготовьте документы

• Копию паспорта (или другого удостоверения личности) заявителя.
• Военный билет или иной документ, подтверждающий статус пропавшего.
• Свидетельство о браке/рождении детей (если требуется уточнение семейных связей).
• Фотографии пропавшего (не менее 3‑х разных ракурсов).

Шаг 2. Выберите способ обращения

1. Онлайн‑форма – зайдите на страницу розыска и заполните форму.
2. Телефонный звонок – позвоните по номеру 8 (800) -34‑07‑07. Оператор уточнит необходимые данные и зафиксирует ваш запрос.
3. Электронная почта – отправьте письмо с вложениями на rflredcross.ru. В теме письма укажите «Запрос о розыске – ФИО пропавшего».

Шаг 3. Уточните детали

При разговоре с оператором подготовьте ответы на следующие вопросы:

• Дата и место последнего известного пребывания.
• Воинская часть, подразделение, звание.
• Контактные данные (телефон, e‑mail) родственников.
• Есть ли сведения о возможном пленении, травмах, заболеваниях.

Шаг 4. Ожидайте подтверждения

В течение 48 часов вам придёт подтверждение о получении запроса. После этого запрос передаётся в региональное отделение, которое начинает проверку в базе данных Минобороны, МККК и собственных архивов.

Шаг 5. Получение результата

Сроки ответа зависят от сложности дела, но в среднем – от 5 до 30 дней. Вы получите:

• Информацию о статусе (жив, погиб, в плену, неизвестно).
• Контактные данные места нахождения (если известны).
• Рекомендации по дальнейшим действиям (например, обращение в суд или в органы ОВД).

Как избежать мошенничества

К сожалению, в период конфликтов часто появляются «фальшивые» службы, предлагающие «быстрый поиск» за деньги. Чтобы не стать жертвой:

• Проверяйте номер телефона: официальные линии Красного Креста всегда начинаются с 8 (800) или 7 (495/499).
• Не передавайте деньги за «услуги розыска» – работа Красного Креста полностью бесплатна.
• Официальный сайт – rkkrf.ru. Любые другие домены (например, .ru, .info без «rkkrf») могут быть подделкой.
• Сотрудники Красного Креста никогда не просят предоставить банковские реквизиты или копии кредитных карт.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1. Можно ли подать запрос анонимно?

Нет. Для защиты прав всех сторон необходимо указать контактные данные заявителя. При этом ваши данные хранятся в закрытой базе и не передаются третьим лицам без вашего согласия.

Вопрос 2. Что делать, если телефонный оператор просит оплатить звонок?

Все официальные номера Красного Креста бесплатные (звонок в пределах России). Если вам предложили оплату, немедленно прекратите разговор и сообщите об этом в 8 (800) -34‑07‑07.

Вопрос 3. Как узнать, что запрос уже обработан?

После обработки вы получите SMS‑уведомление (если указали мобильный номер) и электронное письмо с результатом. Также можно позвонить по горячей линии и уточнить статус по номеру заявки.

Вопрос 4. Можно ли обратиться в Красный Крест, если человек пропал не в СВО, а в мирное время?

Да. Красный Крест занимается поиском пропавших в любых обстоятельствах: стихийные бедствия, ДТП, исчезновения в результате преступлений.

Вопрос 5; Какие документы нужны для поиска в международных базах МККК?

Помимо российских документов, рекомендуется подготовить международный паспорт (если есть) и любые сведения о пересечении границы (въезд/выезд).

Полезные ссылки

• Онлайн‑форма розыска на официальном сайте РКК
• Международный Комитет Красного Креста (МККК)
• Контактная информация региональных отделений

Красный Крест предоставляет бесплатную, надёжную и проверенную систему поиска пропавших без вести. Главное – собрать необходимые документы, воспользоваться официальным сайтом rkkrf.ru или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) -34‑07‑07. Не поддавайтесь на предложения «быстрого поиска» за деньги – официальные службы работают только через указанные выше каналы.

Помните, что каждый запрос фиксируется, а процесс розыска контролируется государственными и международными структурами, что повышает шансы на скорейшее воссоединение с близкими.