Военная часть № 45864 (далее – часть 45864) – это подразделение, расположенное в Самарской области, которое
осуществляет обслуживание и ремонт железнодорожного подвижного состава. Часто граждане задают вопросы
о том, как связаться с этой частью, какие услуги она предоставляет и какие нюансы необходимо учитывать
при звонке.
Общая характеристика части 45864
Часть 45864 входит в состав Пассажирского вагонного депо «Санкт‑Петербург‑Московский» (СП Северо). Основные задачи подразделения:
- Техническое обслуживание – проведение текущего и планового ремонта вагонов.
- Ремонтные работы – капитальный ремонт, замена узлов и агрегатов, восстановление после ДТП.
- Контроль качества – проверка соответствия техническим регламентам и требованиям безопасности.
- Обслуживание персонала – подготовка и повышение квалификации служащих депо.
Контактный телефон
Телефон для справок и записи: 7 933 017‑03‑70
Звонок можно совершать в любой будний день с 08:00 до 18:00 мск. При обращении потребуется указать:
- ФИО и контактный номер телефона заявителя;
- Суть обращения (запрос цены, запись на ремонт, уточнение графика работы и т.д.);
- Номер вагона (если речь идет о конкретном объекте).
Адрес расположения
Часть 45864 находится по адресу:
- Самарская область, Рощинский район, поселок Алтыновка, улица Ново‑Садовая / Первомайская, д. 3, д. 27.
Подъезд к части осуществляется через главный въезд депо, ориентир – аптека Плюс (вход в здание находится рядом).
Самое главное помнить, что
- Телефонный канал – официальный способ получения информации о работе части; срочные вопросы требуют уточнения личного присутствия.
- При звонке необходимо соблюдать вежливый тон и чётко формулировать запрос, иначе оператор может потребовать уточнение данных.
- Запись на ремонт или обслуживание может занимать некоторое время – будьте готовы уточнить желаемую дату заранее.
Очень важно, чтобы пользователь был информирован о следующем
Для эффективного взаимодействия с военной частью 45864 рекомендуется:
- Подготовить необходимую информацию – знать номер вагона, тип неисправности, желаемый срок выполнения работ.
- Уточнить форму оплаты – в большинстве случаев услуга предоставляется бесплатно для воинских частей, но для гражданских запросов может потребоваться оплата.
- Следить за графиком работы – в праздничные и выходные дни телефон может быть недоступен.
- Записывать номер заявки – после обращения оператор предоставит номер заявки, который пригодится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать стоимость ремонта вагона? | Стоимость уточняеться после диагностики. Позвоните по номеру 7 933 017‑03‑70, сообщите тип вагона и характер проблемы – вам предоставят предварительную оценку. |
| Можно ли привезти гражданский товар на ремонт? | Да, но необходимо предварительно согласовать сроки и оформить заявку. Часто требуется предоплата. |
| Где можно получить справку о проведенных работах? | Справка выдается в отделе документации части 45864 после завершения работ. Справка может быть отправлена по электронной почте или выдана в бумажном виде. |
| Работает ли горячая линия 24/7? | Нет, горячая линия действует в рабочие часы (08:00–18:00). В нерабочее время оставьте голосовое сообщение, оператор перезвонит в течение очередного рабочего дня. |
Как правильно пользоваться телефоном при звонке
- Подготовьте записную книжку – запишите сразу номер заявки, дату обращения и имя оператора.
- Говорите чётко и без лишних пауз – это ускорит процесс обработки вашего запроса.
- Соблюдайте интервалы между звонками – если ваша проблема не решена за один звонок, лучше подождать 24 часа, прежде чем перезванивать.
Дата актуализации информации: 23 января 2026 г.