«Комитет солдатских матерей России» – одна из старейших правозащитных общественных организаций в стране (основана в 1989 году). Она оказывает поддержку семьям военнослужащих, призывникам и их родственникам, помогает решать юридические и бытовые вопросы, а также проводит благотворительные акции.
Зачем нужен телефон организации?
- Получить консультацию по вопросам призыва, мобилизации и прав военнослужащих;
- Узнать о помощи в оформлении документов, получении компенсаций и выплат;
- Оставить заявление о правонарушении или получить информацию о текущих акциях;
- Получить психологическую поддержку и рекомендации по уходу за военнослужащими.
Основные телефонные линии
| Тип линии | Номер телефона | Время работы | Регион / Офис |
|---|---|---|---|
| Горячая линия «Солдатские матери» (общероссийская) | 7 953 772‑11‑01 | Круглосуточно (24/7) | Вся Россия |
| Горячая линия Минобороны РФ (для справок) | 8 800 100‑77‑07 | Круглосуточно | Вся Россия |
| Москва (главный офис) | 7 925 532‑81‑21 | 10:00 – 18:00 (по московскому времени), будние дни | Семёновский пер., 15, офис 509, 5‑й этаж |
| Москва (Союз комитетов «Солдатские матери») | (495) -28‑25‑06 (телефон) (495) -21‑05‑08 (факс) | Пн‑Вт 11:00 – 17:00 | Москва, Сокольный район |
| Хабаровск (Хабаровское краевое общественное движение) | 7 (4212) -1‑66‑31 7 (4212) -1‑63‑61 | 10:00 – 18:00 (по хабаровскому времени), будние дни | ул. Муравьева‑Амурского 38‑а, оф. 1 |
| Тульское региональное отделение | 51‑24‑54 8 92 467‑94‑805 8 96 195‑14‑805 | Пн‑Пт 09:00 – 18:00 | Тула, контактные данные в региональном справочнике |
| Нижегородский областной комитет | 8 (831) -37‑36‑50 | Пн‑Пт 12:00 – 18:00 | Покровская б‑н, д. 43, оф. 17, Нижний Новгород |
| Уфа (региональное отделение) | 7 (926) -95‑96‑95 | Пн‑Пт 09:00 – 17:00 | Уфа, контактные данные в региональном справочнике |
| Санкт‑Петербург (правозащитная организация) | см. официальный сайт soldat-mat.ru (раздел «Контакты») | Пн‑Пт 10:00 – 19:00 | Санкт‑Петербург, адрес уточняется |
Как правильно звонить?
- Подготовьте документы. При звонке могут потребовать ФИО, номер телефона, а также сведения о военнослужащем (ФИО, звание, подразделение).
- Уточните время работы линии. Некоторые региональные отделения работают только в будние дни, а общероссийская горячая линия доступна круглосуточно.
- Определите цель обращения. Если вам нужна юридическая консультация – попросите соединить с юристом. Для психологической поддержки – с психологом.
- Записывайте важную информацию. ФИО сотрудника, номер заявки, рекомендации – всё это пригодится при дальнейшем общении.
Региональные отделения: где искать помощь
Москва
Главный офис находится в Семёновском переулке, 15 (офис 509, 5‑й этаж). Приём посетителей – по предварительной записи. Телефон для справок: 7 925 532‑81‑21. Часы работы: 10:00 – 18:00 (будние дни).
Хабаровск
Отделение в Хабаровском крае обслуживает жителей Дальнего Востока. Основные номера: 7 (4212) -1‑66‑31 и 7 (4212) -1‑63‑61. Рабочие часы: 10:00 – 18:00 (по местному времени).
Тула
Тульское региональное отделение имеет несколько телефонных линий, среди которых 51‑24‑54 (городской) и мобильные 8 92 467‑94‑805, 8 96 195‑14‑805. Приём заявок – в обычные рабочие часы.
Нижний Новгород
Контактный телефон: 8 (831) -37‑36‑50. Электронная почта: nnksm@zhukova.yandex.ru. Часы работы: 12:00 – 18:00 (будние дни).
Уфа
Для жителей Башкортостана доступен номер 7 (926) -95‑96‑95. Приём звонков – в обычные рабочие часы;
Санкт‑Петербург
Контактные данные размещены на официальном сайте организации. Обычно телефон указывается в разделе «Контакты» и работает в будние дни с 10:00 до 19:00.
Электронные каналы связи
Помимо телефонных звонков, у организации есть несколько онлайн‑инструментов:
- Официальный сайт: soldat-mat.ru – новости, формы заявок, база часто задаваемых вопросов.
- Электронная почта: info@soldat-mat.ru – отправка документов, запросов.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑каналы – оперативные сообщения о изменениях в законодательстве и акциях.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер звонить в случае экстренной ситуации?
Для экстренных вопросов, требующих немедленного вмешательства, рекомендуется использовать общероссийскую горячую линию 7 953 772‑11‑01, работающую круглосуточно.
Можно ли обратиться анонимно?
Да; При звонке вы можете не указывать свои персональные данные, однако для получения конкретных рекомендаций обычно требуется минимум информации о заявителе и военнослужащем.
Какие документы нужны для подачи заявления?
Обычно требуются копии паспорта, военного билета (или военного удостоверения), справки о состоянии здоровья, а также любые документы, подтверждающие обстоятельства обращения (приказы, письма, медицинские заключения).
Как оформить благотворительное пожертвование?
Пожертвования принимаются через банковские реквизиты, указанные на официальном сайте, а также через онлайн‑сервисы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮMoney). При желании можно перечислить средства непосредственно в офис организации.
Советы по эффективному общению с оператором
- Говорите чётко и внятно. Избегайте фоновых шумов.
- Записывайте номер заявки. Это ускорит последующее взаимодействие.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их можно будет повторно предоставить.
- Если ответ не удовлетворил, попросите перевод на старшего специалиста.
Телефонные линии «Комитета солдатских матерей России» – важный канал связи для тысяч семей, сталкивающихся с проблемами, связанными с военной службой. Зная точные номера, часы работы и порядок обращения, вы сможете быстро получить необходимую помощь и поддержку.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше номеров или через официальный сайт soldat-mat.ru.