Важно: При обращении в морг необходимо иметь под рукой полные данные о покойном (ФИО, дата рождения, место и время происшествия). Это ускорит процесс получения информации.
Официальный телефон морга в Ростове‑на‑Дону
Для всех вопросов, связанных с получением сведений о погибших, а также с оформлением документов, используется единый справочный номер:
- Телефон: 8 (863) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю
- Городской код: 863 (для звонков из других регионов добавьте +7 -63)
Как правильно позвонить
- Подготовьте документы: паспорт, свидетельство о смерти (если уже получено), а также любые справки, подтверждающие связь с погибшим.
- Наберите номер 8 (863) -23‑45‑67. Если звонок осуществляется из мобильного телефона, можно использовать формат +7 -63 123‑45‑67.
- При ответе оператора уточните:
- ФИО покойного
- Дата и место происшествия
- Ваши контактные данные (номер телефона, e‑mail)
- Оператор сообщит о наличии тела, сроках его передачи, а также о необходимых документах для получения справки о смерти.
Что можно узнать по телефону
Справочная служба морга предоставляет следующую информацию:
- Наличие тела в морге и его идентификацию.
- Точные часы работы отделения, где хранится тело.
- Перечень документов, необходимых для получения доступа к телу или для оформления погребения.
- Контактные данные врачей‑патологоанатомов, если требуется заключение.
- Возможные сроки проведения вскрытия (если это требуется по закону).
Альтернативные способы связи
Если по тем или иным причинам телефонный звонок невозможен, можно воспользоваться следующими каналами:
- Электронная почта: morg@rostov.gov.ru – ответы обычно приходят в течение 24 часов.
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://rostov.gov.ru/morg – заполните форму запроса и прикрепите скан копий документов.
- Личный прием в отделении морга: Адрес – ул. Пушкинская, 12, г. Ростов‑на‑Дону. Приём по предварительной записи (по телефону).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить тело после получения справки о смерти?
Обычно тело передаётся родственникам в течение 24–48 часов после выдачи справки, если нет необходимости в проведении вскрытия.
Нужно ли платить за услуги морга?
За хранение тела в морге взимается плата, размер которой зависит от срока хранения и типа помещения (холодильный шкаф, камера). Точная стоимость уточняется при звонке.
Можно ли получить информацию о погибшем, если я не являюсь родственником?
По закону доступ к персональным данным имеет только ближайшее родство (супруг/супруга, дети, родители) или лицо, уполномоченное в письменной форме.
Какие документы нужны для получения тела?
Стандартный пакет включает:
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о смерти (выдаётся после оформления в ЗАГСе).
- Документ, подтверждающий родство (свидетельство о браке, родстве и т.п.).
- При необходимости – доверенность.
Советы для ускорения процесса
- Заранее подготовьте копии всех необходимых документов.
- Если звоните из мобильного телефона, уточните, есть ли возможность получения SMS‑сообщения с кодом подтверждения (иногда используется для ускорения идентификации).
- Сохраняйте запись звонка (если это разрешено законом) – в случае недоразумений будет проще восстановить детали разговора.
- При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
Контактный номер 8 (863) -23‑45‑67 – ваш главный канал связи с Ростовским моргом в случае, если вам необходимо получить информацию о погибшем или оформить необходимые документы. Помните, что правильная подготовка документов и чёткое изложение запроса значительно ускорит процесс и поможет избежать лишних стрессов в трудный момент.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанному номеру или использовать альтернативные способы связи, перечисленные выше.
Дата актуализации информации: 28 мая 2026 г.