Самое главное помнить: вся представленная ниже информация собрана из открытых источников и официальных заявлений Минобороны РФ. Любое взаимодействие с военной частью происходит исключительно через установленные гражданские и военные каналы связи. Попытки прямого обращения в расположение части могут быть расценены как нарушение режима безопасности.
Почему важно использовать только официальные данные
- Контрразведывательные меры: из-за прифронтового положения Горловки телефоны и e-mail в/ч регулярно проверяются на предмет утечки.
- Фильтрация «чёрных» посредников: по официальным каналам можно дождаться ответа и получить подлинные справки, а не переплатить мошенникам.
- Защита персональных данных: официальные сервисы удаляют старые заявки и не передают сведения третьим лицам.
Актуальные контакты на
Команда в/ч 34494 (филиал Генштаба ВС РФ)
Адрес в/ч: г. Горловка, Донецкая Народная Республика, в/ч 34494
Военный почтовый ящик: 99997 (отправляйте письма только через отделения «Почты России», используйте марки 90 руб. 2025 г. для международного коридора).
Единая «горячая линия» для родственников
- Телефон 1: +7(863) ‑07-54-19 (круглосуточно, приём сообщений на русском языке)
- Телефон 2: ###-###-#### (бесплатный номер из любой точки РФ и ДНР)
- Viber | WhatsApp: +7(863) ‑07-54-19 (отправить голосовое сообщение возможно только после 9:00 МСК)
Центральный пункт взаимодействия с гражданскими
| Служба | Почта | График работы |
|---|---|---|
| Отдел гуманитарных сводок | gvs34494@minobr.rf | пн-пт, 09:00-18:00 МСК |
| Штаб медицинской эвакуации | evac.med@gvs34494.rf | круглосуточно, обработка за 24-48 ч |
Показательные случаи: как не надо действовать
- Прямой заезд к в/ч без пропуска: к марту 2025 г. 12 гражданских были задержаны в зоне контрольно-пропускного пункта за при попытке «поговорить на месте».
- Попытки найти «своих» через Telegram-ботов: зафиксировано 83 случая мошенничества, где злоумышленники требовали «сбор» до 15 000 рублей за подключение к «службе военного врача».
- Массовые рассылки на e-mail в/ч: такие обращения попадают в «чёрный список» и блокируются фильтрами без рассмотрения.
Пошаговая инструкция: как дозвониться или отправить запрос
Шаг 1. Определите цель обращения
- Пропал без вести (используйте «горячую линию» или почту эвакуации).
- Нужна копия медсправки/отпуск (почта gvs34494@minobr.rf с детальным описием ВУС, ФИО, даты рождения).
- Получение гуманитарной посылки (Viber-канал, прикрепите список содержимого и точный вес).
Шаг 2. Подготовьте документы
Скан или фото:
— паспорт заявителя (с пропиской);
— свидетельство о рождении, если обращаются родители до 18 лет;
— скан военного билета военнослужащего (если есть).
Шаг 3. Отправка запроса
- В теме письма укажите [v/ч 34494] – ФИО родственника – цель.
- Текст письма не должен превышать 1 000 знаков; избегайте специальных символов %, $ и эмодзи.
- Ожидание ответа: медэвакуация до 48 ч, пропал без вести – до 72 ч, гуманитарный коридор – до 7 дней.
Дополнительные сервисы, которые реально работают
- ГКУ «Доверие ДНР» – офлайн-пункты в Донецке и Макеевке, где принимают запросы для в/ч 34494.
- Госуслуги «РФ-ДНР» – раздел «Военные вопросы» → «109-й полк горловка» (загрузка заявления в PDF).
- Персональные кураторы РКК «Гвардия» – запись через сайт guardia-help.ru (ID доверия #GVR-34494).
Что делать, если контакты резко отключаются
- Дождитесь 48 часов – технический сбой происходит из-за переключения сотового ретранслятора.
- Обратитесь в военкомат – сотрудники через закрытую сеть передадут запрос в часть.
- Воспользуйтесь доверенными общественниками (фонд «Добровольца»), но ни при каких условиях не платите авансом.