Горячая линия Военно‑социального центра Министерства обороны РФ – это центральный канал связи
для всех вопросов, связанных с пенсионным обеспечением военнослужащих, их семей и другими
категориями получателей социальных гарантий․ Ниже собраны все актуальные данные о номерах
телефонов, режиме работы и перечне услуг, а также полезные советы, которые помогут получить
необходимую информацию быстро и без лишних хлопот․

Содержание

1. Что такое горячая линия Военного пенсионного фонда
2. Номера телефонов и способы набора
3. Режим работы
4. Какие вопросы решаются по телефону
5. Контактный адрес отдела
6. Полезные советы и рекомендации
7. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8. Самое главное помнить, что …

Что такое горячая линия Военного пенсионного фонда?

Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, который предоставляет консультацию
по вопросам:

• Назначения и расчёта пенсии за выслугу лет;
• Перерасчёта выплат, надбавок и индексаций;
• Получения справок, подтверждающих право на получение пенсии;
• Решения спорных вопросов, связанных с выплатами и документами;
• Получения информации о порядке обращения в территориальные отделения․

Номера телефонов и способы набора

Для удобства граждан предусмотрено несколько вариантов набора:

• Короткий номер: 117 (добавочный 2) – основной телефон горячей линии․
• Горячая линия без добавочного: 8‑800‑707‑99‑99 (работает по всей России)․
• Служба поддержки Минобороны: 8‑800‑600‑60‑09․
• Горячая линия Пенсионного фонда (СФР): 8‑800‑100‑00‑01 – полезно, если ваш вопрос
  относится к общим пенсионным выплатам․
• Региональный номер в Москве: 8‑495‑698‑34‑01 (для уточнения вопросов непосредственно
  в столичном отделе)․

Режим работы

Горячие линии работают в следующие часы:

• Понедельник‑пятница: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени)․
• Пятница и дни, предшествующие праздничным: с 09:30 до 13:00․
• В праздничные дни телефон недоступен, за исключением экстренных ситуаций, когда звонок переадресуется
  в круглосуточный кол‑центр Минобороны․

Какие вопросы решаются по телефону?

Оператор горячей линии поможет вам с:

1. Расчётом пенсионных выплат – уточнение суммы, исходя из выслуги лет, воинского звания и надбавок․
2. Перерасчётом – если произошли изменения в законодательстве или в вашей личной ситуации․
3. Назначением надбавок – за выслугу лет, за участие в боевых действиях и др․
4. Получением справок – подтверждающих право на пенсию, выписка из личного дела и др․
5. Консультациями по документам – какие бумаги нужны для подачи заявления, где их оформить․
6. Отслеживанием статуса заявки – узнать, на каком этапе находится ваш запрос․

Контактный адрес отдела

Если телефонный контакт невозможен, вы можете посетить отдел лично:

Министерство обороны РФ, отдел социального и пенсионного обеспечения
Москва, Фрунзенская набережная, 22/2
Телефоны офиса: 8 (495)  ‑98‑34‑01, 8 (495)  ‑87‑89‑07, 8 (495)  ‑87‑89‑14․
Время приёма посетителей: 09:00‑13:00 (по будням, без выходных)․

Полезные советы и рекомендации

• Подготовьте документы заранее․ На звонок возьмите под рукой паспорт, воинское удостоверение,
  справку о выслуге лет и текущие выписки по пенсии․
• Записывайте номер оператора․ При долгих ожиданиях фиксируйте время начала разговора – это поможет
  в случае последующего обращения в письменной форме․
• Звоните в непиковые часы․ Операторы менее загружены в ранние часы (09:00‑10:30) и в начале дня после
  обеда (14:30‑16:00)․
• Используйте онлайн‑чат․ На официальном сайте Минобороны (cabinet․mil․ru) доступен
  личный кабинет с функцией мгновенного чата․
• Сохраняйте номер горячей линии в контактах телефона․ Так вы сможете быстро набрать его в экстренной
  ситуации․
• Проверяйте актуальность информации․ Тарифы и часы работы могут изменяться, поэтому перед звонком
  рекомендуется посетить официальный сайт mil․ru․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать размер пенсии за выслугу лет?
   Позвоните по номеру 117 (добавочный 2) и предоставьте личный номер, воинское звание и
   срок службы․ Оператор произведёт быстрый расчёт․
2. Можно ли подать заявление о пенсионных выплатах через интернет?
   Да․ На портале военной личной карточки можно оформить
   заявление, загрузить сканы документов и отслеживать статус․
3. Какие надбавки могут увеличить размер пенсии?
   Надбавки за боевые действия, за выслугу лет, за специальный рейтинг и за работу в экстремальных
   условиях․ Уточнить перечень можно у оператора․
4. Что делать, если я получил неверную выплату?
   Сразу же обращайтесь в горячую линию 8‑800‑707‑99‑99 и требуйте перерасчёт․ При необходимости
   подготовьте выписку из банка за последние 3 месяца․
5. Можно ли получить консультацию на иностранном языке?
   На горячих линиях работают англоговорящие операторы в ограниченные часы (09:00‑12:00)․ Уточняйте у
   оператора при соединении;

Самое главное помнить, что

Горячая линия предназначена для бесплатного и оперативного решения ваших вопросов, но только при условии,
что у вас готов набор необходимых документов и точные данные о вашем сервисном стаже․

Невероятно важно помнить:

• Номера 117 (добавочный 2) и 8‑800‑707‑99‑99 работают без платы за
  звонок из любой точки России․
• Операторы не запрашивают денежные переводы․ Любой запрос о «переводе средств» – это мошенничество․
• В случае невозможности дозвона в рабочие часы используйте онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте Минобороны․

Дата последнего обновления информации: 23 января 2026 г․